Kvalitetens mange facetter - Et kvalitativt casestudie af Stilken som alternativ social indsats
Oversat titel
The many facets of quality - a qualitative case study of Stilken as an alternative social offer
Forfattere
Friberg, Mia Laasholdt ; Wammen, Victoria Bangsbo ; Sørensen, Kasper Christian Krautwald ; Braae, Ida Strandby ; Larsen, Mille Michella Heltborg
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2021
Afleveret
2021-05-31
Antal sider
110
Resumé
Dette speciale er et kvalitativt casestudie af Stilken, et alternativt socialt tilbud, der ikke er en del af Tilbudsportalen – den portal, som kommunale sagsbehandlere bruger til at finde sociale indsatser. Specialet undersøger, hvordan det påvirker forståelsen og oplevelsen af kvalitet i Stilkens arbejde, at de står uden for Tilbudsportalen. Grundlaget er fortællinger fra Stilkens to ejere, en mentor og fire unge, der er eller har været i et forløb hos Stilken. De unge befinder sig i udsatte positioner med komplekse, sammensatte problemer, herunder misbrug (alkohol og stoffer), kriminalitet, hjemløshed samt sociale og mentale udfordringer. Specialet udfordrer, hvordan Tilbudsportalen som centralt redskab kan fastholde en bestemt, normativ forståelse af, hvad kvalitet i socialt arbejde er. Det viser samtidig, hvordan Stilkens organisering og dominerende styringslogikker påvirker, hvordan indsatsen tilrettelægges og leveres. Fundene peger på, at Stilkens organisering giver medarbejderne metodefrihed til at handle hurtigt, arbejde fleksibelt og tilbyde individuelt tilpassede aktiviteter. Samtidig er Stilken afhængig af, at kommuner køber ydelser hos dem, og de tilpasser derfor deres arbejde efter kommunernes efterspørgsel. Set fra de unges perspektiv opleves kvalitet, når Stilken giver dem et miljøskifte, en ny chance, anerkendelse og tro på deres muligheder. De unge har svært ved at navigere i krav og forventninger om uddannelse og beskæftigelse og reagerer med modstand, når kravene ikke giver mening for dem. De oplever også, at systemet er svært at finde rundt i alene, og de værdsætter, når ejerne fungerer som koordinatorer mellem de mange aktører i deres liv. Overordnet viser specialet, at medarbejdernes metodiske handlefrihed skaber sammenhæng og mening for de unge, fordi de føler sig inddraget, hørt og forstået.
This thesis is a qualitative case study of Stilken, an alternative social program that is not part of Tilbudsportalen—the portal municipal caseworkers use to find social services. It examines how being outside Tilbudsportalen affects how quality in Stilken’s social work is understood and experienced. The study draws on narratives from Stilken’s two owners, a mentor, and four young people who are current or former participants. These young people are in vulnerable situations with complex, intertwined challenges, including substance use (alcohol and drugs), criminality, homelessness, and social and mental difficulties. The thesis questions how Tilbudsportalen, as a central tool, can reinforce a normative view of what counts as quality in social work. It also shows how both Stilken’s internal organization and dominant governance logics shape how its efforts are designed and delivered. The findings indicate that Stilken’s setup gives staff methodological freedom to act quickly, work flexibly, and offer individualized activities. At the same time, Stilken depends on municipalities purchasing services and therefore adapts its work to municipal demand. From the young people’s perspective, quality is felt when Stilken offers a change of environment, a second chance, recognition, and belief in them. They struggle to navigate expectations about education and employment and push back when requirements do not feel meaningful. They also find it hard to handle systems on their own and value when the owners act as coordinators among the many actors in their lives. Overall, the study shows that staff’s methodological freedom creates coherence and meaning for the young people, who feel involved, heard, and understood.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]
Emneord