Krydspres i praksis - Et feltstudie af de krydspres som frontmedarbejderne ved en kommunal ungeafdeling oplever i deres praksis og hvordan disse krydspres påvirker medarbejderne og deres praksis.
Oversat titel
Cross-pressure in everyday practice - A field study
Forfatter
Kragh, Mathilde Hedegaard
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2024
Resumé
Specialet undersøger, hvilke typer krydspres frontmedarbejdere (street-level bureaucrats) ved en kommunal afdeling for Unge, Beskæftigelse og Uddannelse oplever, og hvordan disse påvirker deres daglige praksis. Undersøgelsen er kvalitativ og bygger på feltarbejde med deltagerobservation, shadowing samt semistrukturerede og fokusgruppeinterviews. Videnskabsteoretisk tager specialet afsæt i Gadamers filosofiske hermeneutik, hvilket betyder, at viden og resultater frembringes gennem fortolkning og kan diskuteres. Teoretisk rammesættes analysen af Michael Lipskys begreb om krydspres, Anders Bøggild Christensens model over typiske danske krydspres samt Max Webers teori om bureaukratiske organisationsstrukturer i kommunen. Specialet konkluderer, at medarbejderne oplever flere typer krydspres: både de typiske, der knytter sig til økonomiske rammer, borgernes forventninger, fagligt skøn og lovgivning/politik, og mere komplekse, som vedrører tværfagligt samarbejde og spændet mellem loyalitet over for kommunen og støtte til borgerens kritik af anden kommunal behandling. Disse spændinger medfører et etisk dilemma mellem arbejdspladsloyalitet og egne standarder og har konkrete konsekvenser for medarbejdernes praksis.
This thesis examines the types of cross-pressures experienced by street-level bureaucrats in a Danish municipal Department of Youth, Employment and Education and how these pressures affect their everyday practice. It is a qualitative study based on fieldwork that combines participant observation, shadowing, and semi-structured and focus group interviews. The scientific approach is grounded in Gadamer’s philosophical hermeneutics, meaning that knowledge and results are produced through interpretation and remain open to discussion. The theoretical framework draws on Michael Lipsky’s concept of cross-pressure, Anders Bøggild Christensen’s model of typical Danish cross-pressures, and Max Weber’s theory of bureaucratic organizational structures within the municipality. The thesis concludes that practitioners encounter multiple types of cross-pressures: the familiar ones linked to economic constraints, client expectations, professional discretion, and laws and politics, as well as more complex tensions involving interdisciplinary collaboration and navigating loyalty to the municipality versus supporting a client’s critique of treatment received elsewhere in the organization. These tensions create ethical dilemmas between workplace loyalty and personal standards and have tangible effects on daily practice.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]