Konflikthåndtering i byggebranchen
Oversat titel
Conflict management in the construction industry
Forfattere
Corydon, Chris ; Laursen, Jakob Højstrup
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2018
Afleveret
2018-01-10
Antal sider
92
Resumé
Specialet undersøger, hvordan konflikter i bygge- og anlægsbranchen kan reduceres og forebygges, med særligt fokus på byggelederens rolle. Arbejdet er todelt: Først kortlægges de underliggende årsager til udførelsesfejl, mangler og konflikter gennem en grovanalyse og en spørgeskemaundersøgelse. Denne del peger på, at årsagerne er indbyrdes forbundne i begrænset omfang, og at de hyppigste udspringer af mangelfuld kommunikation mellem bygherre og rådgivere i projektfaserne, hvorefter problemerne forplanter sig til udførelsen. Anden del undersøger, hvordan byggeledere håndterer de fem hyppigste årsager, via kvalitative interviews med otte byggeledere og en detailanalyse. Her fremgår det, at årsagerne oftere udvikler sig til konflikter end til direkte fejl og mangler, og at respondenterne derfor arbejder proaktivt for at løse problemer tidligt. Analysen fremhæver tillid, effektivt samarbejde og videndeling som centrale forudsætninger for lettere konflikthåndtering. Et løsningsforslag præsenterer fire tilgange og konkrete tiltag, der kan styrke relationer, øge fokus på konflikter og understøtte videndeling med potentiale til både at forebygge og løse konflikter. Afslutningsvis perspektiveres til et aktuelt byggeprojekt, hvor miskommunikation har medført budgetoverskridelse, og der peges på behov for videre forskning i konflikthåndtering.
This thesis examines how conflicts in the construction and civil engineering sector can be reduced and prevented, with a particular focus on the construction manager’s role. The work is divided into two parts. First, a coarse analysis and a questionnaire survey map underlying causes of performance errors, deficiencies, and conflicts. This part indicates that causes are interconnected to a limited extent, and that the most frequent stem from insufficient communication between clients and advisors during project phases, with issues cascading into execution. The second part investigates how construction managers address the five most frequent causes through qualitative interviews with eight construction managers and a detailed analysis. Findings suggest these causes more often escalate into conflicts than into direct errors and deficiencies, prompting managers to act proactively to resolve issues early. The analysis highlights trust, effective collaboration, and knowledge sharing as essential conditions for easier conflict resolution. A solution proposal presents four approaches and practical actions to strengthen relationships, increase focus on conflicts, and support knowledge sharing, with potential to both prevent and resolve conflicts. Finally, the thesis reflects on a contemporary project where miscommunication led to cost overruns and points to the need for further research in conflict management.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord