Kompleksitetsledelse i IT-Projekter
Oversat titel
Managing Complexity in IT development
Forfattere
Leuchtmann, Lennart Sebastian Bech ; Jensen, Bo Kofoed
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2019
Afleveret
2019-05-29
Antal sider
64
Abstract
Danmark er blandt verdens førende i digitalisering af den offentlige sektor. Efterhånden som digitale projekter bliver mere komplekse, er det vigtigt at forstå, hvordan offentlige it‑enheder arbejder. Dette studie bidrager til et område med meget lidt forskning ved at undersøge, om modellen Project Management 2nd Order (PM‑2)—en tilgang til at håndtere kompleksitet på tværs af ledelsesskoler—kan guide agil it‑udvikling (iterativt softwarearbejde i korte forløb) i det offentlige. I samarbejde med Folketingets agile it‑udviklingsenhed (ITU) gennemførte vi et casestudie med spørgsmålet: Hvordan kan PM‑2 understøtte ledelsen af agil offentlig it‑udvikling? Vi indsamlede data gennem semistrukturerede interviews og en workshop med udviklere, projektledere og it‑udviklingschefen. Vi sammenlignede perspektiver på tværs af disse lag, kortlagde teamdynamikker med PM‑2 og grupperede mønstre i temaer om forskelle mellem offentlig og privat udvikling, typiske offentlige udfordringer og ledelsespraksis. Casen gav 25 fund. Proposition 1 (at udfordringerne i ITU kan generaliseres til lignende offentlige enheder, men ikke til private) blev delvist bekræftet. Proposition 2 (at PM‑2 kan hjælpe med at håndtere offentlige it‑udfordringer) blev bekræftet. Proposition 3 (at silo‑mentalitet og konsulenters sæsonprægede produktcyklusser er hovedudfordringer) blev ikke støttet. Vi konkluderer, at PM‑2 er nyttig som diagnostisk værktøj og til at forme en overordnet, velafbalanceret ledelsesstrategi i offentlig it. Fordi PM‑2 er alsidig og enkel, men i høj grad abstrakt, er den mindre egnet til at omsætte principper til konkrete handlingsplaner. Derfor anbefaler vi at bruge PM‑2 sammen med mere praksisnære værktøjer, som modellen omfatter, for at omsætte strategi til handling.
Denmark is a world leader in digitizing public services. As digital projects grow more complex, it is important to understand how public IT teams work. This study addresses the lack of research on public‑sector IT development by examining whether the Project Management 2nd Order (PM‑2) model—an approach for managing complexity across different management schools—can guide agile IT development (iterative software work in short cycles) in the public sector. In collaboration with the Danish Parliament’s agile IT Development Department (ITU), we conducted a case study asking: How can PM‑2 support the management of agile public IT development? We gathered data through semi‑structured interviews and a workshop with developers, project managers, and the IT development manager. We compared perspectives across these layers, mapped team dynamics using PM‑2, and grouped patterns into themes about public versus private development, common public‑sector challenges, and management practices. The case produced 25 findings. Proposition 1 (that challenges at ITU generalize to similar public departments, but not to private ones) was partly confirmed. Proposition 2 (that PM‑2 can help handle public IT challenges) was confirmed. Proposition 3 (that silo mentality and consultancies’ seasonal product cycles are major challenges) was not supported. We conclude that PM‑2 is useful as a diagnostic tool and for shaping an overall, well‑balanced management strategy in public IT. Because PM‑2 is versatile and simple but largely abstract, it is less helpful for turning principles into concrete, actionable plans. We therefore recommend using PM‑2 together with the more practical tools it encompasses to translate strategy into action.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]
Emneord