Kommunikationens betydning for virksomhedens image
Forfatter
Christensen, Louise
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2013
Afleveret
2013-05-31
Antal sider
56
Resumé
Specialet undersøger, hvordan en konkret Facebook-opdatering fra Billigvoks.dk, der kommenterer Pia Kjærsgaards afgang som formand for Dansk Folkeparti og kobler budskabet til et tilbud på selvbruner, kan påvirke virksomhedens image. Gennem en semiotisk analyse med afsæt i Peirces tresidede tegn og Hjelmslevs denotation/konnotation udledes den betydning, opdateringen kommunikerer. Genremæssigt vurderes opdateringen både som en statusopdatering, der søger kontakt til modtagerne, og som en reklame med salg for øje. Analysen peger på, at virksomheden fremstiller Pia Kjærsgaard som et symbol på had og frygt over for mennesker, der er anderledes, fejrer hendes afgang og opfordrer modtagerne til at tilslutte sig denne holdning. Med afsæt i imageteori drøftes, hvordan sådanne politiske ytringer kan bryde med interessenters forventninger til en forhandler af frisørprodukter og dermed skade virksomhedens image, samtidig med at et budskab om at være anderledes kan styrke image hos andre. Specialet konkluderer, at opdateringen har potentiale til at påvirke Billigvoks.dk’s image markant i både negativ og positiv retning afhængigt af, hvem modtagerne er.
This thesis examines how a specific Facebook update by Billigvoks.dk—commenting on Pia Kjærsgaard’s resignation as leader of the Danish People’s Party and linking the message to a self-tanner promotion—may influence the company’s corporate image. Using a semiotic analysis grounded in Peirce’s triadic sign and Hjelmslev’s denotation/connotation, the study derives the meaning conveyed by the post. A genre analysis positions the update as both a Facebook status seeking contact with recipients and an advertisement aimed at selling a product. The analysis indicates that the company portrays Pia Kjærsgaard as a symbol of hate and fear toward people who are different, celebrates her resignation, and invites recipients to endorse this stance. Drawing on corporate image theory, the thesis discusses how such political expressions can violate stakeholder expectations for a hair product retailer and thus harm the image, while a message encouraging difference may enhance it for others. The thesis concludes that the update has the potential to significantly affect Billigvoks.dk’s image in either a negative or positive direction, depending on the audience.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord