Introduktion og støtte til borgeres anvendelse af 'Min Læge' En forandring i almen praksis

Introduction and support for patients' use of 'Min Læge' - a change in general practice

Weinreich, Katrine Moisen ; Larsen, Camilla Bille ; Kristensen, Lise Lind

4. semester

Folkesundhedsvidenskab, Kandidat

2001

2001-06-30

Danmark står over for demografiske ændringer, der lægger økonomisk pres på sundhedsvæsenet. Som svar digitaliseres flere kontakter i almen praksis, bl.a. via patientportalen 'Min Læge'-appen. For at kunne bruge sådanne løsninger kræves digitale sundhedskompetencer, dvs. evnen til at bruge digitale sundhedstjenester. Det kan øge social ulighed i sundhed, fordi flere sociale forhold hænger sammen med lave digitale sundhedskompetencer. Samtidig peger forskning på, at introduktion og støtte fra personalet i almen praksis kan hjælpe borgere over barrierer. Formålet er at undersøge, hvordan introduktion og støtte til borgeres brug af 'Min Læge' kan implementeres i almen praksis for at øge anvendelsen blandt personer med lave digitale sundhedskompetencer. Studiet har tre dele. 1) Et tværsnitsstudie med data fra HLS19 vurderer sammenhængen mellem social støtte og brugen af digitale patientportaler hos personer med henholdsvis høje og lave digitale sundhedskompetencer. 2) Et systematisk litteraturstudie identificerer faktorer, der fremmer eller hæmmer implementering af forandringer i almen praksis. 3) Kvalitative individuelle interviews afdækker mekanismer og kontekstuelle betingelser for, at sundhedsprofessionelle kan introducere og støtte brugen af 'Min Læge'. Resultaterne viser, at der ikke er sammenhæng mellem social støtte og brugen af digitale patientportaler i hverken gruppen med høje eller lave digitale sundhedskompetencer. Litteraturstudiet peger på, at tidligere forandringsindsatser, modstand mod forandring, udbrændthed og engagement, kommunikation og information, inddragelse af de sundhedsprofessionelle i beslutninger samt praktiske forhold påvirker implementeringen. Interviewene fremhæver fem temaer: meningsfuld forandring, organisatoriske ressourcer, tidligere erfaringer med forandringer i almen praksis, organisationskultur og strategiske overvejelser for succesfuld implementering. Konklusionen er, at både individuelle forhold, relationer i organisationen og organisatoriske ressourcer skal være på plads for, at introduktion og støtte kan gennemføres med succes i almen praksis. Der er behov for mere forskning i udvikling og implementering af tiltaget samt dets effekt på brugen af 'Min Læge' blandt personer med lave digitale sundhedskompetencer.

Denmark is facing demographic changes that put financial pressure on healthcare. In response, more contacts in general practice are being digitised, including through the 'Min Læge' patient portal app. Using such tools requires digital health literacy, that is, the ability to use digital health services. This may widen health inequalities because several social factors are linked to low digital health literacy. At the same time, research indicates that introduction and support from general practice staff can help people overcome barriers. The aim is to examine how introduction and support for citizens' use of 'Min Læge' can be implemented in general practice to increase use among people with low digital health literacy. The study has three parts. 1) A cross-sectional study using HLS19 data assesses the link between social support and use of digital patient portals among people with high and low digital health literacy. 2) A systematic literature review identifies factors that facilitate or hinder implementing change in general practice. 3) Qualitative individual interviews explore mechanisms and contextual conditions that enable healthcare professionals to introduce and support the use of 'Min Læge'. Results show no association between social support and the use of digital patient portals in either the high- or low-literacy groups. The review highlights that previous change efforts, resistance to change, burnout and engagement, communication and information, involving healthcare professionals in decisions, and practical conditions affect implementation. The interviews point to five themes: meaningful change, organisational resources, previous experiences with change in general practice, organisational culture, and strategic considerations for successful implementation. In conclusion, successful implementation requires a combination of individual factors, organisational relationships, and resources. Further research is needed to develop and implement the initiative and to evaluate its effect on the use of 'Min Læge' among people with low digital health literacy.

[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter