Intranet & Knowledge Management
Forfatter
Hansen, Janus Juul Reingaard
Semester
4. semester (INF10 - speciale)
Uddannelse
Udgivelsesår
2003
Abstract
Mange organisationer indfører deres eget intranet (et internt netværk eller websted) for at skabe og bruge viden mere effektivt. Alligevel lever intranettet ofte ikke op til forventningerne. Denne afhandling bygger på et casestudie af fire danske organisationer, der allerede bruger deres intranet til vidensledelse, altså til at dele, lagre og genbruge viden i arbejdet. Undersøgelsen forklarer sammenhængen mellem intranetbrug og vidensledelse ved at sammenholde to konkurrerende forklaringer: Nonaka (1994) med den dynamiske teori om organisatorisk videnskabelse og Newell m.fl. (2002), der ser videnoverførsel som noget, der sker gennem deltagelse i sociale netværk. Resultatet er, at værdien ikke findes i teknologien alene, men i den konkrete konfiguration mellem intranettet og måden, det bruges på i bestemte situationer. På den baggrund udleder afhandlingen praktiske retningslinjer for, hvordan intranettet kan understøtte vidensledelse.
Many organizations introduce their own intranet (an internal network or website) to create and use knowledge more efficiently. Yet intranets often fall short of expectations. This thesis presents a case study of four Danish organizations that already use their intranet for knowledge management, meaning the sharing, storing, and reuse of workplace knowledge. The study explores how intranet use supports knowledge management by comparing two competing explanations: Nonaka (1994) on the dynamic creation of organizational knowledge, and Newell et al. (2002) on knowledge transfer through participation in social networks. The key finding is that value does not lie in the technology alone, but in the specific configuration between the intranet and how people use it in particular situations. Based on this insight, the thesis derives practical guidelines for using intranets to support knowledge management.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]