Innovations overgang fra pilot til drift i den offentlige sektor: Betydningen af institutionelle logikker i ambidekstrale organisationer

The transition of innovation from pilot project to operation in the public sector: The influence of institutional logics in ambidextrous organisations

Damgaard, Christian Jensen

4. semester

Politik og Administration, Kandidat

2022

2022-05-31

85

Specialet undersøger, hvorfor teknologiske innovationsprojekter i den offentlige sektor ofte har svært ved at gå fra pilot til stabil drift, med fokus på betydningen af institutionelle logikker i ambidekstrale organisationer. Med udgangspunkt i både et samfundsmæssigt efterspørgselstræk (demografi og arbejdskraftmangel) og et politisk/industrielt teknologisk skub har mange offentlige aktører adskilt innovations- og driftsenheder for at balancere udvikling og effektivitet. Specialet stiller spørgsmålet: Hvordan kan institutionelle logikker forstås i innovations- og driftsenheder i offentlige ambidekstrale organisationer, hvordan kan de forklare udfordringer i overgangen fra pilot til drift, og hvordan kan denne viden forbedre fremtidige processer? Studiet er et fortolkende embedded enkeltcasestudie af TIM (Totalløsning til Intelligent Medicinhåndtering) i Aalborg Kommune, baseret på fire primære og ni sekundære semistrukturerede interviews med nøgleaktører i Senior & Omsorg (to fra innovationsenheden og to fra den administrative del af driftsenheden). Analysen identificerer seks institutionelle logikker med variationer mellem enhederne: ambidekstral logik, formålslogik, forandringslogik, styregruppelogik, ressourcelogik og læringslogik. Innovationsenheden fokuserer på teknologi, udvikling og samarbejde med private leverandører, mens driftsenheden fokuserer på organisationen og implikationer ved implementering. En lav grad af kompatibilitet og en moderat grad af centralisering i logikkerne har påvirket overgangen negativt ved at reducere samarbejde, fælles målsøgning og skabe konkurrence om knappe ressourcer. Specialet anbefaler at bygge bro mellem logikkerne gennem bevidstgørelse af forskelle og proaktiv forventningsafstemning i fremtidige forløb.

This thesis examines why technological innovation projects in the public sector often struggle to move from pilot to stable operations, focusing on the influence of institutional logics in ambidextrous organizations. Against a backdrop of demographic demand-pull and political/industrial technology push, many public organizations have separated innovation and operations units to balance exploration and efficiency. The thesis asks: How can institutional logics be interpreted in innovation and operations units in public ambidextrous organizations, how can they explain difficulties in transitioning technology from pilot to operations, and how can this knowledge improve future processes? The study is an interpretive embedded single case of TIM (Total Solution for Intelligent Medicine Management) in Aalborg Municipality, based on four primary and nine secondary semi-structured interviews with key actors in the Eldercare administration (two from the innovation unit and two from the administrative part of the operations unit). The analysis identifies six institutional logics that vary across units: ambidextrous logic, purpose logic, logic of change, steering group logic, resource logic, and learning logic. The innovation unit emphasizes technology, development, and collaboration with private developers, while the operations unit emphasizes organizational aspects and the implications of implementation. A low degree of compatibility and a moderate degree of centralization in these logics negatively affected the transition by reducing cooperation, alignment on common goals, and creating competition for scarce resources. The thesis recommends bridging logics through awareness of differences and proactive expectation alignment in future processes.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter