Implementering af kvalitet: En evaluering af kvalitetsstyringsloven
Oversat titel
Forfatter
Semester
10. semester
Udgivelsesår
2010
Afleveret
2010-06-18
Antal sider
89
Abstract
Denne rapport omhandler implementeringen af kvalitetsstyringsloven i de danske kommuner. Der er udført tre casestudies af nordjyske kommuners implementeringsprocesser. Disse er blevet analyseret ved hjælp af en analyseramme bestående af en implementeringsmodel samt en række beslutningsmodeller. Resultatet af analysen samt erfaringer fra danske virksomheders implementering af kvalitetsstyring danner basis for at lave en evaluering af kvalitetsstyringslovens formål og effekter. Evaluering viste at kommunernes implementering af et kvalitetsstyringssystem har medført en delvis opnåelse af kvalitetsstyringslovens formål samt nogle bi‐effekter. Det vurderes at de primære fordel ved kvalitetsstyring er opnået og at kun få kommuner vil fortsætte med at prioritere ressourcer til den fortsatte udvikling af systemet.
Emneord