Hvordan lykkes lederne kommunikativt med at skabe grobund for organisatorisk målopnåelse i en hverdag med mange modsatrettede krav?
Forfattere
Sæderup, Linda ; Westergaard, Mette Mønster
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2016
Antal sider
68
Resumé
I store offentlige organisationer er forandring en del af hverdagen. Nogle gange er forandringerne så omfattende, at de får store konsekvenser for både ledere og medarbejdere. I dette speciale undersøger vi, hvordan ledere i kompleks forandring kan bruge kommunikation til at skabe rammer, der fremmer motivation, produktivitet og trivsel. Vores teoretiske afsæt er Niklas Luhmanns systemteori og operationel konstruktivisme. Vi betragter organisationer som sociale systemer, der består af kommunikation frem for individer. Når vi bruger tydelige binære distinktioner til at iagttage omgivelserne, afgrænser vi, hvad vi kan se. Det kan både øge kompleksiteten (ved at åbne flere perspektiver) og reducere den (ved at skærpe fokus), hvilket understøtter læring og bedre handlinger. Derfor ser vi ikke kun på, hvad der bliver sagt, men på hvordan det bliver sagt – selve formidlingen og processen omkring den. Metodisk gennemfører vi et casestudie med fokusgruppediskussioner for at få adgang til kontekstafhængig viden og udveksling af fortællinger om handlinger og forståelser. Overordnet finder vi, at ledere i kompleks forandring skal have et særligt fokus på det kommunikative: løbende refleksion, meningsskabelse gennem klarhed og gennemsigtighed samt tydelig retning. Ved at have blik for både medarbejdernes trivsel og organisationens produktivitet kan ledere styrke motivationen og dermed understøtte målopnåelse. I den komplekse hverdag kræver fremdrift en balance mellem tryghed og utryghed. Motivation kan bevæge sig på et kontinuum – fra indre (intrinsisk) til ydre (ekstrinsisk) motivation og perioder med lav motivation – og tilbage igen. Ledere må kunne rumme stærke følelser, acceptere at motivation ikke altid er indre, og anerkende delvise succeser. Indsigterne er anvendelige i praksis og ligger i forlængelse af en pragmatisk forståelse af ledelse. Ved at arbejde med virkelige dilemmaer og kompleksitet kan ledere udvikle deres egen indre kompleksitet som normativt udgangspunkt for fremtidig praksis. Specialets resultater kan desuden bidrage til videnskabelig udvikling gennem sin "empiriske styrke".
In large public organizations, change is part of everyday life. At times it is so far-reaching that it has major consequences for managers and staff. This thesis examines how, under complex change, managers can use communication to create conditions that support motivation, productivity, and well-being. Our theoretical lens is Niklas Luhmann’s systems theory and operational constructivism. We view organizations as social systems made up of communication rather than individuals. Using clear binary distinctions to observe the environment limits what we can see; this can both increase complexity (by opening more perspectives) and reduce it (by sharpening focus), which supports learning and more effective action. Accordingly, we study not only what is communicated but how it is communicated—the form, framing, and process. Methodologically, we conduct a case study with focus-group discussions to access context-dependent knowledge and shared narratives about actions and understandings. Overall, we find that managers facing complex change should prioritize communicative work: ongoing reflection and sensemaking through clarity, transparency, and clear direction. By attending to both staff well-being and organizational productivity, managers can strengthen motivation and help the organization reach its goals. In complex daily settings, progress requires balancing feelings of security and insecurity. Motivation can move along a continuum—from intrinsic to extrinsic motivation and periods of low motivation—and back again. Managers must be able to contain strong emotions, accept that motivation is not always intrinsic, and recognize partial successes. These insights are practical and align with a pragmatic view of management. By engaging with real-world dilemmas and complexity, managers can develop their own inner complexity as a normative basis for future practice. The thesis may also contribute to scientific development through its "empirical strength".
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]