Hvor går det galt?: En kommunikationsanalyse af BunkerLove
Forfattere
Axelgaard, Thor ; Nielsen, Mette Pilgaard
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2014
Afleveret
2014-02-27
Antal sider
73
Resumé
Specialet undersøger spørgsmålet “Hvor går det galt?” gennem en kommunikationsanalyse af kunstfestivalen BunkerLove. Oprindeligt ønskede forfatterne at arbejde med oplevelsesøkonomi, men samarbejdspartneren efterspurgte i stedet løsninger på lav brugerinteraktion på web og sociale medier. Med udgangspunkt i Thorlacius’ kommunikationsmodel gennemførte de en modtageranalyse bestående af en kvantitativ undersøgelse af danskernes internetvaner med fokus på interaktion og to fokusgruppeinterviews (20+ og 45+). Svarene blev organiseret via KJ-metoden. En efterfølgende produktanalyse af BunkerLoves website fokuserede på sproglige og æstetiske funktioner, og afsenderanalysen bestod i at præsentere resultaterne for festivalens grundlæggere og efterfølgende evaluere egen konsulentrolle. Resultaterne viser, at potentielle brugere var tilbageholdende med at interagere og hæftede sig ved forvirrende eller dysfunktionelle elementer. Analysen pegede på et kommunikationsproblem: centrale oplysninger om mission og vision var skjulte, teksterne var på engelsk med et højt læsbarhedsindeks, billeder understøttede ikke tekstens budskab, og logo, farver samt layout skabte ikke en sammenhængende æstetisk oplevelse. Mødet med afsenderne forblev uden gennemslag, hvilket førte til erkendelsen af, at en mere dialogisk og anerkendende konsulenttilgang – sammen med klarere, mere tilgængeligt webindhold – er nødvendig for at styrke interaktionen.
This thesis addresses the question “Where does it go wrong?” through a communication analysis of the BunkerLove art festival. Although the authors initially sought to explore the experience economy, the partner organization requested solutions to low user interaction on the website and social media. Guided by Thorlacius’s communication model, the study conducted a receiver analysis comprising a quantitative survey of Danes’ internet habits focused on interaction and two focus group interviews (20+ and 45+). Responses were organized using the KJ method. A subsequent product analysis of BunkerLove’s website examined linguistic and aesthetic functions, and the sender analysis involved presenting the findings to the festival’s founders and reflecting on the authors’ consulting approach. Findings indicate that potential users were reluctant to interact and focused on confusing or non-functioning elements. The product analysis revealed a communication problem: essential information about mission and vision was hidden, texts were in English with a high readability index, images did not support the textual messages, and the logo, color scheme, and layout did not create a coherent aesthetic experience. The meeting with the senders failed to gain acceptance, leading to the realization that a more dialogic and appreciative consulting approach—alongside clearer, more accessible web content—is needed to improve interaction.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]
Emneord