Hvor finder du information om din drømmeuddannelse? - Informationssøgning og strategisk kommunikation på Facebook fra et brugerperspektiv
Forfattere
Nielsen, Cæcilie Kallehauge ; Pedersen, Stephanie Fuglsang
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2015
Afleveret
2015-06-01
Antal sider
74
Resumé
Specialet undersøger, hvordan unge bruger Facebook i deres informationssøgning, når de skal vælge uddannelse, og udvikler på den baggrund en brugerorienteret strategi for kommunikation på Facebook med afsæt i Peter Svarres “Den Perfekte Storm”. Casen er Studentum.dk, og målgruppen er brugere af deres Facebook-side samt 3.g-elever fra Gladsaxe Gymnasium. Metodisk anvendes Grounded Theory i to komplementære faser: en netnografisk analyse af Studentum.dk’s Facebook-side til at identificere centrale kategorier og et fokusgruppeinterview til at be- eller afkræfte fund og uddybe forklaringer. Resultaterne viser, at den unge målgruppe ikke bruger Facebook til at finde uddannelsesinformation; i stedet søger de på universiteters hjemmesider, Uddannelsesguiden og via Google. Begrundelserne er lav tillid til Facebook som informationskilde og at websites opleves som mere komplette og lettere at navigere efter specifik viden. Samtidig finder de unge visuelt og personligt indhold om jobmuligheder, studerendes hverdag og fremtidige arbejdsscenarier interessant og foretrækker indhold fra personer i den relevante situation. De ser desuden et potentiale for personlig dialog med nuværende studerende via Facebook, selv om de sjældent engagerer sig i sådanne dialoger i dag. På den baggrund skitseres fire punkter, der udbygger Svarres model til en praktisk strategi, som kan anvendes af virksomheder med Facebook-sider. Samlet konkluderes, at Facebooks design gør platformen uegnet til at dele og finde uddannelsesinformation.
This thesis examines how young people use Facebook when seeking information about choosing an education and, based on the findings, proposes a user-centered strategy for communication on Facebook inspired by Peter Svarre’s “Den Perfekte Storm.” The case is Studentum.dk, with a target group of users of its Facebook page and final-year upper secondary students from Gladsaxe Gymnasium. The study applies Grounded Theory in two complementary phases: a netnographic analysis of Studentum.dk’s Facebook page to identify key categories, followed by a focus group interview to confirm or disconfirm insights and provide explanations. The results show that the young target group does not use Facebook to search for education information; instead, they rely on university websites, Uddannelsesguiden, and Google. Reasons include low trust in Facebook as an information source and a perception that websites are more complete and easier to navigate for specific queries. At the same time, young users find visual and personal content about job roles, student life, and future work scenarios engaging, preferring first-hand perspectives from people in those situations. They also see potential for personal dialogue with current students via Facebook, even though such dialogues are rare today. Based on these insights, the thesis outlines four points that extend Svarre’s model into a practical strategy usable by companies with Facebook pages. Overall, it concludes that Facebook’s design makes it an unsuitable platform for sharing and finding education information.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]