Hvad er hverdagsviden i socialt arbejde?

What is common sense in social work?

Stilling, Karna ; Mørk, Tanja

4. semester

Socialt Arbejde, Kandidat

2010

108

Dette speciale undersøger, hvad “hverdagsviden” i socialt arbejde består af, og hvordan den bliver til og fornyes i praksis. Undersøgelsen foregår på et socialpædagogisk bo- og beskæftigelsestilbud for voksne og bygger på feltobservationer, en lydoptagelse fra et personalemøde samt to kvalitative interviews. Udgangspunktet er en socialkonstruktivistisk tilgang, hvor viden ses som noget, der skabes i samspil mellem mennesker. Analysen bruger begreber fra Erving Goffmans mikrosociologi og fra Peter L. Berger og Thomas Luckmanns videnssociologi. Første del samler personalets egne forståelser af arbejdet ("1. ordens konstruktioner") og beskriver deres hverdagsviden. Anden del undersøger mønstre i denne viden og fortolker dem teoretisk ("2. ordens konstruktioner"). Resultaterne viser, at mødet mellem personale og brugere præges af to samhandlingsordener: 1) en uformel, personlig og omsorgsbaseret orden, der trækker på erfaringer fra familieliv og nære relationer, og 2) en mere formel, opgaveorienteret og ufleksibel orden, der trækker på arbejdslivets logikker. Personalet skifter løbende mellem disse to, og netop denne vekslen er central for hverdagsviden i praktisk socialt arbejde. Personalets viden legitimeres primært på Berger og Luckmanns første og andet niveau (erfarings- og praksisnære forklaringer). Der forekommer også legitimering på tredje niveau, påvirket udefra af fx supervision, undervisning, nyt personale og lovgivning. Niveauerne bør ikke ses som en rangorden som i evidenstænkning; vaner og traditioner i praksis har stor betydning, men alle vidensformer har begrænsninger. Hverdagsviden kan komme til kort over for brugere, der udfordrer den sociale orden, og mere formel viden kan sløre den individuelle tilgang og den situationsbestemte opmærksomhed. Undersøgelsen peger på, at vigtig viden om kommunikation og relationer også kan overføres uden ord, ved at kolleger observerer hinanden i handling. Et nyt dokumentations- og planlægningssystem på Bostedet kan samtidig styrke fokus på den enkelte bruger og skabe mere systematisk videndeling og refleksion i personalegruppen, og dermed også for rekonstruktion af hverdagsviden.

This thesis examines what “everyday knowledge” in social work consists of and how it is created and renewed in practice. The study takes place at a social pedagogical residential and employment program for adults and is based on field observations, an audio recording from a staff meeting, and two qualitative interviews. The approach is social constructivist, meaning knowledge is seen as something produced through human interaction. The analysis uses concepts from Erving Goffman’s microsociology and from Peter L. Berger and Thomas Luckmann’s sociology of knowledge. The first part gathers staff members’ own understandings of their work (“first-order constructions”) and describes their everyday knowledge. The second part examines patterns in this knowledge and interprets them theoretically (“second-order constructions”). The findings show two interaction orders shaping encounters between staff and users: 1) an informal, personal, care-based order that draws on experiences from family life and close relationships, and 2) a more formal, task-oriented and inflexible order that draws on work-life logics. Staff continually switch between these, and this alternation is central to everyday knowledge in practical social work. Staff knowledge is legitimized mainly at Berger and Luckmann’s first and second levels (experience- and practice-based explanations). There is also legitimation at the third level, influenced by external inputs such as supervision, training by experts, new staff, and legislation. These levels should not be treated as a hierarchy like in evidence-based ranking; habits and traditions in practice matter greatly, yet all forms of knowledge have limitations. Everyday knowledge may fall short with users who challenge the social order, while more formal knowledge can blur an individual approach and situational awareness. The study also observes that important knowledge about communication and relationships can be transferred without words, by colleagues watching each other in action. A new documentation and planning system at the residence may strengthen focus on the individual user and enable more systematic knowledge sharing and reflection among staff, and thus support reconstruction of everyday knowledge.

[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter