Humor og Oplevelsesdesign - Humor som kommunikationsværktøj til formidling af vigtig information
Oversat titel
Humour and Experience Design - humour as a tool of communication for disseminating important information
Forfattere
Lundsgaard, Cecillie ; Balle, Sabrina Grønkjær
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2019
Afleveret
2019-06-11
Antal sider
123
Resumé
Dette speciale fra kandidatuddannelsen i Oplevelsesdesign ved Aalborg Universitet undersøger, hvordan humor kan bruges i et digitalt oplevelsesprodukt til at formidle vigtig information om sikkerhed og førstehjælp på campus. Som afgrænsning arbejdede forfatterne med en case på Aalborg Universitet og tog udgangspunkt i universitetets "Safety Points" – skabe med nødhjælpsudstyr placeret i mange bygninger – samt det udstyr og de førstehjælpskasser, der findes i dem. Gennem research, tests og interviews pegede resultaterne på, at brugere ofte forholder sig neutralt eller negativt til emnet, hvilket gav anledning til at undersøge, om humor kunne gøre læringen mere indbydende. Problemstillingen lød derfor: Hvordan kan humor bruges som kommunikationsgreb i en digital oplevelse, så information, der ofte mødes neutralt eller negativt, bliver mere forståelig og huskbart uden at miste fagligt indhold? Projektet viser både fordele og ulemper ved humor: Den kan sænke alvorstærsklen og gøre stoffet mere tilgængeligt, men kan også udfordre troværdigheden. Forfatterne anbefaler derfor at arbejde målrettet med retorik, så tilliden bevares. De finder desuden, at gentagelser og humor, der bygger på genkendelighed, skaber positive oplevelser. Associationer kan også gøre en ellers potentielt negativ figur mere positiv, men udebliver associationerne, kan oplevelsen tolkes negativt. Endelig viser arbejdet, at brud på forventninger bør håndteres varsomt: Høj intensitet kan tiltrække opmærksomhed, men også distrahere, mens afdæmpet humor har potentiale til at støtte forståelsen uden at stjæle fokus fra den vigtige information.
This thesis from the Experience Design master’s program at Aalborg University examines how humor in a digital experience can help communicate essential safety and first-aid information on campus. To focus the work, the authors conducted a case study at Aalborg University centered on the university’s “Safety Points”—cabinets with emergency tools placed in many buildings—and the equipment and first-aid kits they contain. Through research, tests, and interviews, they found that users often view this topic neutrally or negatively, prompting an exploration of whether humor could make learning more appealing. The guiding question became: How can humor be used as a communication tool in a digital experience so that information often met with neutral or negative attitudes becomes more understandable and memorable without losing substance? The project identifies both benefits and drawbacks of humor: it can lower the perceived seriousness and make content more approachable, but it may also undermine credibility. The authors therefore recommend a stronger focus on rhetoric to maintain trust. They also find that repetition and relatable humor foster positive user experiences. Associations can help recast a character that might otherwise be perceived negatively, but if those associations do not form, the experience may be interpreted negatively. Finally, the work shows that expectation violations must be calibrated carefully: high-intensity surprises attract attention but can distract, whereas understated humor has potential to support understanding without pulling focus from critical information.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]
Emneord
beredskab ; humor ; oplevelsesdesign ; læring