E-sundhedskompetence og nytteværdis påvirkning på anvendelsen af 'Min Læge'-patientportal

Abstract

Introduktion: Den demografiske udvikling i Danmark bærer præg af flere ældre og færre yngre. Der er behov for patientinddragelse for at imødekomme denne udvikling. Patientportaler kan være med til at øge patientinddragelsen. Det skyldes, at patientportaler blandt andet skaber bedre forudsætninger for kommunikation mellem patient og læge samt overblik over egne sundhedsinformationer. Eksisterende litteratur vurderer, at anvendelsen af disse portaler er utilstrækkelig. Der ses en tendens til, at e-sundhedskompetence og nytteværdi påvirker anvendelsen af patientportaler. Derfor findes det relevant at undersøge, hvordan de to elementer påvirker anvendelsen af 'Min Læge'. Metode: I specialet er der anvendt mixed method i form af interview og en spørgeskemaundersøgelse af patienter, der dels anvender, dels ikke anvender 'Min Læge'. Derudover er der foretaget et ekspertinterview. Resultater: Resultaterne viser, at personer, der anvender 'Min Læge', har overvejende bedre e-sundhedskomptence end dem, der ikke anvender applikationen. Der er ingen sammenhæng mellem de to grupper målt på nytteværdi. Derudover ses det, at mænd i højere grad anvender 'Min Læge'. I de tilfælde, hvor den ikke bliver anvendt, er årsagen oftest manglende kendskab til applikationen. Interviewene viser, 1) at informanterne i nogen grad anvender internettet til informationsøgning, 2) at informanterne forstår flere af de sundhedsfaglige termer, der bruges, 3) at det er tidsbesparende, og 4) at det skaber overblik at bruge patientportaler. Konklusion: Høj e-sundhedskompetence påvirker anvendelsen af 'Min Læge' positivt, hvorimod nytteværdi af patientportaler ikke har en påvirkning på anvendelsen.

Introduction: The demographic development in Denmark is characterised by an aging population which calls for patient engagement. Patient portals is a tool, which enhances patient engagement. That is because these tools create better preconditions for communication between patient and doctor, and the possibility for personal health information overviews. However these portals are not being used sufficiently. Existing literature shows that eHealth literacy and perceived usefulness can influence adoption of patient portals which makes it relevant to investigate how these aspects affect adoption of ‘Min Læge’. Methods: The methodology of the thesis is based on a mixed method research design in the form of interviews and patient questionnaires. Furthermore, an expert interview has also been conducted Results: The results of this paper show that patients who uses ‘Min Læge’ have better eHealth literacy than patients who do not use the ‘Min Læge’ application. There is no difference between the two groups measured by perceived usefullness. Furthermore this the results from the questionnaires show that men have adopted the application often than women and the reason for not using the application is not knowing about its existence. The interviews points out that the internet is used to search for information about health and that the interviewees have some knowledge about medical language. The interviewees also feel that the patient portals help them save time and creates an overview of their current health Conclusion: A higher level of eHealth literacy affects the adoption of ‘Min Læge’ positively. In opposition perceived usefullness have no effect on adoption.

A master thesis from Aalborg University

E-sundhedskompetence og nytteværdis påvirkning på anvendelsen af 'Min Læge'-patientportal

[How eHealth literacy and perceived usefullness affect the use of 'Min Laege']