Hennes & Mauritz - en social ansvarlig virksomhed?: - En receptionsanalyse af forbrugeres reception af H&M som social ansvarlig virksomhed

Hansen, Mie Lykke Kjer

4. semester

Kommunikation, Kandidat

2014

2014-06-02

64

Specialet undersøger forbrugeres reception af H&M som socialt ansvarlig virksomhed med udgangspunkt i H&M’s CSR-kommunikation og mediers fremstilling af selskabets arbejde. Med afsæt i modebranchens miljø- og arbejdsforholdsmæssige udfordringer og H&M’s tidligere medieskandaler spørges der, om disse forhold fortsat præger forbrugernes opfattelse, og om modtagelsen afhænger af den enkelte forbrugers livsverden eller en mere generel holdning til H&M. Undersøgelsen er tilrettelagt som et casestudie og anvender en receptionsanalyse baseret på interviews og en voxpop blandt primært 22–36-årige forbrugere; H&M’s offentliggjorte CSR-indsatser og udbredt mediedækning inddrages som kontekst. Fundene indikerer, at H&M kan styrke og tydeliggøre sin CSR-kommunikation, og at forbrugere i højere grad end forventet efterspørger mere viden om CSR og om H&M’s konkrete initiativer. Studiet bidrager med et forbrugerperspektiv på CSR-kommunikation i modebranchen og peger på casestudiets anvendelighed til at belyse variationer i modtagelsen.

This thesis examines consumers’ reception of H&M as a socially responsible company, focusing on the company’s CSR communication and the media’s portrayal of its responsibility efforts. Grounded in the fashion industry’s environmental and labor challenges and H&M’s past media scandals, it asks whether such issues continue to shape consumer perceptions and whether reception depends on individual consumers’ life-worlds or a more general view of H&M. The study adopts a case design and uses a reception analysis based on interviews and a vox pop with mainly 22–36-year-old consumers; H&M’s public CSR initiatives and prevalent media coverage are incorporated as context. Findings indicate that H&M could improve the clarity and effectiveness of its CSR communication, and that consumers show greater-than-expected interest in learning more about CSR and H&M’s concrete initiatives. The study provides a consumer-centered perspective on CSR communication in the fashion sector and highlights the usefulness of a case format for revealing variations in reception.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

CSR ; Social Ansvarlighed ; mode ; H&M

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter