Godt begyndt
Oversat titel
A good start
Forfattere
Nørgaard Nielsen, Mona Lise ; Arriens, Kirsten ; Nielsen, Lise Brøchner
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2009
Antal sider
277
Resumé
Specialet undersøger opstartsfasen i lærings- og udviklingsforløb mellem konsulent (forandringsagent) og kunde, hvor forventningsafstemning og en bæredygtig arbejdsalliance etableres. Afsættet er, at læringslitteraturen ofte fokuserer på selve processen fremfor begyndelsen, og at et tydeligt, fælles grundlag tidligt i forløbet er afgørende for meningsfuld læring. Den overordnede problemformulering er: Hvilke forhold er vigtige at medtænke i den indledende fase mellem kunden og konsulenten, således at de understøtter en fremadrettet læreproces? Projektet afgrænser sig til relationen mellem én konsulent og én kunde og anlægger et socialkonstruktionistisk og systemisk perspektiv. Teoretisk bygger det bl.a. på Knud Illeris’ læringsmodel (indhold, drivkraft, samspil), Batesons begreber om kontekst, kommunikation og relation, domæneteori, CMM (Coordinated Management of Meaning) og Karl Tomms spørgetyper. Empirisk tilrettelægges semistrukturerede forskningsinterviews med konsulenter, med fokus på etik, validitet, reliabilitet og generaliserbarhed. Specialet peger på fire centrale opmærksomhedspunkter i opstartsfasen: at skabe rammer for læring, at etablere et fælles grundlag for samarbejde, at have fokus på det kommunikative aspekt og at udvikle en konstruktiv og positiv relation til kunden. Målet er at samle disse indsigter i en praksisnær guideline til undervisere og proceskonsulenter; konkrete resultater og konklusioner præsenteres senere i rapporten og fremgår ikke af dette uddrag.
This thesis examines the start-up phase of learning and development engagements between a consultant (change agent) and a client, where expectation alignment and a sustainable working alliance are established. It addresses a gap in the literature, which often emphasizes the learning process itself rather than how it begins, arguing that an explicit, shared foundation at the outset is crucial for meaningful learning. The central research question is: Which factors in the initial phase between client and consultant support a forward-looking learning process? The study focuses on the dyad of one consultant and one client and adopts a social constructionist and systemic stance. Its theoretical framing draws on Knud Illeris’s learning model (content, incentive, interaction), Bateson’s notions of context, communication, and relations, domain theory, CMM (Coordinated Management of Meaning), and Karl Tomm’s questioning typology. Empirically, it is designed around semi-structured research interviews with consultants, with attention to ethics, validity, reliability, and generalizability. The thesis highlights four key priorities for the start-up phase: creating conditions for learning, establishing a shared basis for collaboration, focusing on communication, and cultivating a constructive and positive client relationship. The aim is to synthesize these insights into a practice-oriented guideline for educators and process consultants; specific findings and conclusions appear later in the thesis and are not included in this excerpt.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord