FunCenters oplevelsesmæssige muligheder
Forfatter
Goul, Michael
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2015
Afleveret
2015-06-01
Antal sider
115
Resumé
Specialet undersøger, hvordan oplevelsesdesign kan anvendes til at styrke gæsteoplevelsen hos FunCenter, et eventcenter i Aalborg. Formålet er at kortlægge FunCenters oplevelsesmæssige muligheder og udvikle et erfaringsbaseret koncept, der skaber en rød tråd på tværs af medarbejderindsats, fysiske rum og aktiviteter, med særlig vægt på de områder, gæsterne opholder sig i før og efter aktiviteterne. Ambitionen er at øge genkendelighed, sammenhæng og en tydelig profil, herunder at understøtte en potentiel franchise-udrulning samt at stimulere naturlig aktivitet på sociale medier, uden at presse gæsterne. Metodisk kombineres en åben virksomhedsredegørelse og analyse med empiriske data i form af interviews og et spørgeskema, forankret i relevante teorier om oplevelser, flow, fysisk rum og æstetik, oplevelsessted/oplevelsesrum og legende butiksuniverser, samt et metodisk rammeværktøj til konceptudvikling. Konklusionen peger på, at det er vanskeligt at udvikle et koncept, der samtidig indfrier alle teoretiske idealer for gode oplevelser; i stedet afhænger effekten af kontekst og et bevidst valg af de mest relevante greb, hvilket diskuteres refleksivt i forhold til metode og praksis.
This thesis explores how experience design can enhance the guest experience at FunCenter, an event venue in Aalborg. It aims to identify FunCenter’s experiential opportunities and develop an experience-based concept that creates coherence across staff interactions, physical spaces, and activities, with particular attention to the areas guests use before and after activities. The ambition is to strengthen recognition, consistency, and a clear profile, including support for potential franchising and encouraging organic social media engagement without pressuring guests. Methodologically, the study combines an open company description and analysis with empirical data from interviews and a questionnaire, grounded in theories of experiences, flow, physical space and aesthetics, experience place/space, and playful retail universes, alongside a methodological framework for concept development. The thesis concludes that designing a concept that fulfills all theoretical ideals of successful experiences is challenging; effectiveness is context-dependent and relies on selecting the most suitable elements, a point discussed reflectively in relation to methods and practice.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]