Frontlinjemedarbejderne i det konflikfyldte felt mellem modsatrettede politiske intentioner: Et kvalitativt casestudie om frontlinjemedarbejdernes rationalitet i en politisk styret praksis

Street-level practitioners in the conflicting field between opposing political intentions

Lambrecht, Camilla Eiby ; Hyseni, Marigona

4. semester

Socialt Arbejde, Kandidat

2018

2018-05-29

103

Dette speciale undersøger, hvordan frontlinjemedarbejdere i en politisk styret beskæftigelsesindsats begrunder og prioriterer deres praksis i et felt præget af modsatrettede politiske intentioner. Med udgangspunkt i et kvalitativt casestudie i Københavns Kommunes Center for Kompetence og Brobygning (CKB), der arbejder med 18-30-årige ledige uden erhvervskompetencegivende uddannelse visiteret som aktivitetsparate, gennemføres fem semistrukturerede interviews. Analysen er forankret i en hermeneutisk tilgang og informeret af Dorte Caswells praksislogikker og Michael Lipskys teori om street-level coping. Resultaterne peger på, at frontlinjemedarbejdernes rationalitet varierer, men overvejende vægter Human-Capital-inspirerede tiltag (fx opkvalificering og uddannelse), samtidig med at Work-First-orienterede handlinger ikke afvises, men mødes med forbehold i lyset af målgruppens behov. Tre gennemgående temaer træder frem: et langsigtet perspektiv anses som afgørende, relationer mellem medarbejder og borger vurderes som centrale, og sanktioner opleves både som potentielt destruktive og som virksomme under bestemte betingelser. Samlet set fremstår rationaliteten præget af en stærk retfærdighedssans og et indre moralsk kompas, der forbinder individuelle vurderinger med kravene i en politisk styret hverdag.

This thesis explores how frontline workers in a politically governed employment service justify and prioritize their practice within a field marked by conflicting policy intentions. Using a qualitative case study at the City of Copenhagen’s Center for Competence and Bridging (CKB), which works with unemployed 18–30-year-olds without qualifying education categorized as “activity-ready,” the study is based on five semi-structured interviews. The analysis adopts a hermeneutic, interpretive approach and draws on Dorte Caswell’s logics of practice and Michael Lipsky’s street-level coping theory. Findings indicate that while frontline workers express different rationalities, they tend to place a positive emphasis on Human-Capital-inspired measures (e.g., skills development and education). Work-First-oriented actions are not rejected outright but are approached with caution given the needs of the target group. Three cross-cutting themes emerge: a long-term perspective is essential, relationships between worker and client are pivotal, and sanctions can be both destructive and effective depending on context. Overall, their reasoning is characterized by a strong sense of justice and an inner moral compass that links individual judgments to the demands of a politically steered everyday practice.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter