Frivilligt grænsearbejde på hospice
Oversat titel
Volunteer boundary work in Danish hospice care
Forfatter
Demuth, Sebastian Surland
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2026
Resumé
Specialet undersøger, hvordan hospicefrivillige oplever og håndterer deres rolle i spændingsfeltet mellem frivilligt engagement og institutionelle krav. Med udgangspunkt i et kvalitativt single casestudie af Hospice Djursland og børne- og unge-hospicet Strandbakkehuset bygger analysen på semistrukturerede interviews med 10 frivillige og én frivilligkoordinator samt observationer i praksis. Teoretisk anvendes begrebet grænsearbejde, suppleret af forskning i frivillighed i sundhedsvæsenet og situeret læring/praksisfællesskaber, og der sondres mellem afgrænsningsarbejde, velkomstarbejde og sammenblandingsarbejde for at belyse forskellige former for grænsedragning i hverdagsomsorg. Analysen identificerer forskellige orienteringer blandt frivillige: Nogle retter sig især mod at støtte personale og organisation gennem praktiske opgaver, mens andre orienterer sig mod patienter og pårørende med fokus på relationel omsorg, nærvær og fleksibilitet. Orienteringerne præger, hvordan grænser fortolkes og forhandles, og frivillige med erfaring fra sundheds- eller omsorgsarbejde bevæger sig oftere i “gråzoner” mellem frivilligt og professionelt arbejde. Et centralt fund er, at grænsearbejdet er kollektivt og relationelt: Frivilligkoordinator, sundhedsprofessionelle og praksisfællesskaber spiller en nøglerolle i at introducere frivillige og håndtere tvetydigheder gennem følgevagter, uformelle samtaler og frivilligmøder. Disse fællesskaber reproducerer ikke kun grænser, men kan også gradvist forskyde dem. Frivilliges motivation og oplevelse af anerkendelse påvirker desuden grænsehåndteringen og kan fremme mere fleksible grænser og større involvering. Organisatorisk viser materialet, at frivillige, selv om de formelt beskrives som et supplement, i praksis kan blive tæt integreret i den daglige drift, særligt i weekender og helligdage med lavere bemanding. Specialet konkluderer, at grænsearbejde på hospice ikke alene handler om opgavefordeling, men også om forhandling af, hvad der legitimt kan forstås som frivilligt arbejde i nutidens velfærds- og omsorgsinstitutioner, og bidrager med en empirisk og teoretisk forståelse af grænser som dynamiske, relationelle og situerede.
This thesis examines how volunteers in hospice care experience and manage their role within the tension between voluntary engagement and institutional demands. Based on a qualitative single case study of Hospice Djursland and the children’s and youth hospice Strandbakkehuset, the study draws on semi-structured interviews with 10 volunteers and one volunteer coordinator, along with observations in everyday practice. The analysis applies the concept of boundary work, complemented by research on volunteering in healthcare and situated learning/communities of practice, and distinguishes between demarcation, welcoming, and blended work to illuminate different forms of boundary making in care. The study identifies distinct volunteer orientations: some primarily support staff and organizational functions through practical tasks, while others focus on patients and relatives, emphasizing relational care, emotional presence, and flexibility. These orientations shape how volunteers interpret and negotiate role boundaries, and those with prior healthcare or care experience more often move into “grey areas” between voluntary and professional work. A key finding is that boundary work is collective and relational: volunteer coordinators, healthcare professionals, and communities of practice are crucial in introducing volunteers and handling ambiguities through follow-up shifts, informal conversations, and volunteer meetings. These communities not only reproduce boundaries but can gradually shift them. Volunteers’ motivations and experiences of recognition also influence boundary management and can lead to more flexible boundaries and deeper involvement. Organizationally, although volunteers are formally described as supplementary, the material shows they may become closely integrated into daily operations, especially on weekends and holidays with lower staffing. The thesis concludes that boundary work in hospice care is not only about allocating tasks but also about negotiating what can legitimately be regarded as voluntary work within contemporary welfare and care institutions, contributing an empirical and theoretical account of boundaries as dynamic, relational, and situated.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]