Fra opfattelse til oplevelse: En eksplorativ undersøgelse af destinationsimage som udgangspunkt for oplevelsesorienteret udvikling på den nationale destination
Forfatter
Larsen, Jacob R.
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2009
Resumé
Hvad folk tænker og føler om et sted – destinationens image – har stor betydning for, hvor de vælger at rejse hen. Tidligere forskning har primært brugt destinationsimage som et redskab til markedsføring. Dette speciale anlægger en anden vinkel: det undersøger, hvordan image kan bruges som udgangspunkt for at udvikle turistoplevelser på en national destination. Destinationsimage er en blanding af kulturelt delte forestillinger og personlige indtryk af et sted. Det former forventningerne og påvirkes af rejsendes motivationer. Specialet foreslår en ramme, der forbinder destinationsimage med den faktiske oplevelse. Det peger på, at en 'ekstraordinær' ferie opstår, når to forhold passer sammen: den rejsendes 'indre parathed' (interesser, færdigheder, åbenhed) og destinationens 'ydre oplevelsesramme' (de rammer og aktiviteter, destinationen stiller til rådighed). Udvikling af oplevelser bør derfor både tage højde for, hvad gæsterne bringer med (efterspørgslen), og hvad udbyderen skaber (udbuddet). For at være ekstraordinær skal oplevelsen adskille sig fra hverdagen og – vigtigst – overgå de forudgående forventninger. Et element af overraskelse bør indgå, og gæsterne bør udfordres på en konstruktiv måde. Mindre kendte og endda negativt opfattede kendetegn, som fremgår af en imageanalyse, kan bidrage til en overraskende og engagerende oplevelsesramme, mens velkendte styrker skal fastholdes og fornyes med nye elementer. Rammen afprøves med både kvantitative og kvalitative metoder anvendt på en udvalgt målgruppe: spanske udvekslingsstuderende ved danske universiteter og deres billede af Danmark som feriedestination. Analysen danner grundlag for en diskussion af, hvordan Danmark kan tilrettelægge oplevelsesrammer, der øger chancen for ekstraordinære oplevelser for denne gruppe, og peger på flere måder at arbejde med det eksisterende image. Da det empiriske grundlag har mangler, er resultaterne eksplorative, og yderligere forskning er nødvendig, før rammen kan få normativ status. Ikke desto mindre tilbyder specialet et nyt perspektiv på destinationsimage og udvikling af succesfulde turistoplevelser.
What people think and feel about a place — the destination image — strongly influences where they choose to travel. Past research has mostly treated destination image as a marketing tool. This thesis takes a different angle: it examines how destination image can guide the design of tourist experiences at a national destination. Destination image is the mix of culturally shared ideas and personal impressions about a place. It shapes expectations and is influenced by travelers’ motivations. The thesis proposes a framework that links destination image to the actual experience. It suggests that an 'extraordinary' holiday happens when two things align: a traveler’s 'inner readiness' (interests, skills, openness) and the destination’s 'outer experience frame' (the settings and activities the destination provides). Experience development should therefore consider both what visitors bring (demand) and what providers create (supply). To be extraordinary, the experience must feel different from everyday life and, crucially, exceed prior expectations. Surprise should be built in, and travelers should be constructively challenged. Lesser-known and even negatively perceived aspects identified through image analysis can help create a surprising and engaging experience frame, while well-known strengths should be preserved and refreshed with new elements. The framework is examined with both quantitative and qualitative methods, applied to a selected target group: Spanish exchange students at Danish universities and their image of Denmark as a holiday destination. The analysis informs a discussion of how Denmark might shape experience frames that increase the chances of extraordinary experiences for this group and reveals several ways to work with the existing image. Because the empirical base has gaps, the results are exploratory, and further research is needed before the framework can claim normative status. Even so, the thesis offers a fresh perspective on destination image and on developing successful tourist experiences.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]