Fra designudfordring til designløsning - Udvikling af et oplevelsesdesign til Butik Gejst
Oversat titel
From design challenge to design solution - Developing an experience design for Butik Gejst
Forfatter
Andersen, Nanna Schultz
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2018
Antal sider
46
Abstract
Dette speciale undersøger, hvordan en fysisk butik kan udvikle sin butiksoplevelse ved hjælp af kreative, visuelle designmetoder. Med udgangspunkt i Butik Gejst i Aalborg - en lille butik med spirende design og kunst, genbrugsinteriør, tøjbytte og café - undersøger jeg, hvad der udgør butikkens oplevelsespotentiale (det, butikken kan tilbyde ud over selve produktet), og hvordan det kan fastholdes eller videreudvikles. Samtidig undersøger jeg, hvordan selve designprocessen kan skabe værdi og fungere som en ramme for butiksudvikling. Metodisk anvender jeg en eksplorativ, etnografisk tilgang, hvor jeg observerer og taler med kunder og medarbejdere for at forstå mennesker og sociale interaktioner i butikken. Designarbejdet følger d.schools femtrinsproces Design Thinking: Empathize (sætte sig i brugernes sted), Define (afklare behovet), Ideate (udvikle ideer), Prototype og Test. I faserne Empathize og Define bliver det tydeligt, at kunderne ikke kun køber et produkt, men også butikkens værdier, og at de ønsker at være del af et inspirerende fællesskab omkring disse værdier. De efterfølgende faser (Ideate, Prototype og Test) bruges til at udvikle et designgreb, der styrker fællesskabsfølelsen i Butik Gejst. Resultatet er et koncept kaldet 'samtalesalon', præsenteret som et storyboard, der viser, hvordan samtaler og møder kan iscenesættes i butikken for at forstærke oplevelsen af fællesskab. Processen viser, at Design Thinking er en praktisk ramme til at identificere oplevelsespotentialer og omsætte dem til konkret oplevelsesdesign. Ved at starte med empati opnås en dybere forståelse af butikkens udgangspunkt og sociale dynamikker, hvilket tilfører værdi til udviklingen af butiksoplevelsen. Læringen peger desuden på, hvordan Design Thinking kan bruges mere generelt til at udvikle detailoplevelser.
This master's thesis examines how a physical retail store can develop its in-store experience using creative visual design methods. Focusing on Butik Gejst in Aalborg - a small store showcasing emerging design and art, second-hand home décor, a clothing swap, and a café - I investigate the store's experience potential (what it can offer beyond the product itself) and how it can be sustained or enhanced. I also explore how the design process creates value and can serve as a framework for retail development. Methodologically, I use an exploratory ethnographic approach - observing and talking with customers and staff - to understand people and social interactions in the store. The work follows d.school's five-step Design Thinking process: Empathize, Define, Ideate, Prototype, and Test. In the Empathize and Define phases, it becomes clear that customers buy not only products but also the store's values, and that they want to be part of an inspiring community built around those values. The subsequent phases (Ideate, Prototype, Test) shape a design intervention that strengthens the sense of community at Butik Gejst. The resulting design concept is a 'conversation salon', presented as a storyboard that shows how conversations and encounters could be hosted in the store to amplify the community feeling. The process demonstrates that Design Thinking is a practical framework for identifying experience potentials and translating them into a concrete experience design. Beginning with empathy provides a deeper grasp of the store's starting point and social dynamics, adding value to the development of the retail experience. The lessons also indicate how Design Thinking can be used more broadly to develop retail experiences.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]
Emneord