Forget-Me-Not: - A communication tool for nursing homes to facilitate meaningful mealtime experiences through social interaction.: Improving communication between caregivers and residents through visual life stories and other triggers.
Translated title
Forget-Me-Not: - Et samtaleværktøj til plejehjem til facilitering af betydningsfulde måltidsoplevelser gennem social interaktion.: Forbedring af kommunikation mellem plejepersonale og beboere bl.a. ved hjælp af visuelle livshistorier.
Authors
Forss, Linnea ; Hansen, Lotte Kirstine Skjødt
Term
4. term
Education
Publication year
2015
Submitted on
2015-05-28
Pages
165
Abstract
Dette speciale udvikler et nyt servicekoncept til Akaciegården plejehjem for at gøre måltider mere positive gennem bedre kommunikation og socialt samvær. Kvalitative feltstudier på Akaciegården viste, at der er barrierer for dialog mellem beboere og medarbejdere, hvilket kan føre til isolation og manglende fællesskab. Med en empatisk designtilgang (at designe ud fra brugernes følelser og behov) og servicedesign-værktøjer er tjenesten Forget-Me-Not udviklet til at igangsætte og støtte samtaler ansigt til ansigt til gavn for både beboere og medarbejdere. Løsningen leveres via en stor berøringsskærm, der kan hænge i fællesarealer eller flyttes hen til sofaområder. Den centrale brugerflade er en app med to moduler: Icebreaker (is-bryder) og Life stories (livshistorier). Begge bruger visuelle virkemidler til at gøre det lettere at tale sammen; Icebreaker giver enkle, letforståelige samtaleemner, mens Life stories tager udgangspunkt i beboernes livshistorier for at skabe mere personlige og dybe samtaler. Ved at styrke det sociale samvær ved måltider søger løsningen også at forebygge underernæring, som er et generelt problem på danske plejehjem, idet måltider med mennesker, man kender og kan lide, ofte varer længere og kan øge madindtaget. Test med en lo-fi prototype (en enkel, tidlig udgave) viste, at Forget-Me-Not satte gang i og forbedrede kommunikationen, førte til flere samtaler og hjalp medarbejdere med at lære beboerne bedre at kende. Der er dog behov for yderligere afprøvning med en digital prototype for at kunne måle effekten mere præcist.
This thesis develops a new service for Akaciegården nursing home to make mealtimes more positive by strengthening communication and social interaction. Qualitative fieldwork at Akaciegården revealed barriers to dialogue between residents and caregivers, contributing to isolation and a lack of togetherness. Using an empathic design approach (designing from users’ feelings and needs) and service design tools, the service Forget-Me-Not was created to trigger and support face-to-face conversations for both residents and caregivers. The solution runs on a large touchscreen that can be mounted in common areas or moved to seating areas. Its core is an app with two modules: Icebreaker and Life stories. Both use visual prompts to make talking easier; Icebreaker offers simple, easy-to-grasp topics, while Life stories draws on residents’ personal histories to enable more personal and deeper conversations. By making mealtimes more social, the service also aims to help prevent malnutrition—a general issue in Danish nursing homes—based on the idea that dining with people you know and like can prolong meals and increase food intake. Tests with a low-fidelity prototype (a simple early version) showed that Forget-Me-Not sparked and improved communication, led to more conversations, and helped caregivers learn more about residents. However, further testing with a digital prototype is needed to measure its impact more precisely.
[This abstract was generated with the help of AI]