Forforståelsen i kommunikationen og systemudvikling
Forfatter
Petersen, Stig Rune
Semester
4. semester (INF10 - speciale)
Uddannelse
Udgivelsesår
2004
Abstract
Dette speciale undersøger, hvordan teorier om kommunikation og organisation påvirker arbejdet med at udvikle informationssystemer. Fokus er på forforståelse – de forudindtagede antagelser og valgkriterier, som både udviklere og brugere bringer med ind i processen. Specialet gennemgår flere kommunikationsmodeller og argumenterer for, at systemudvikling altid foregår i en bred kontekst, der omfatter social interaktion, organisationer og samfundet som helhed. Derfor anvendes Lars Qvortrups kommunikationsmodel, der bygger på Niklas Luhmanns teori om sociale systemer, fordi den eksplicit inddrager denne bredere kontekst. På baggrund af Qvortrups model identificeres forforståelse som personlige og institutionelle kriterier for selektion – det vil sige, hvad der bemærkes, prioriteres og vælges i kommunikationen. Disse kriterier udspringer af sociale systemer: interaktion, organisationer og samfund. I en organisatorisk ramme beskrives forforståelse gennem Mie Femø Nielsens model for organisationskultur og -identitet som forholdet mellem det artikulerede og det uartikulerede: det diskursive niveau (det, der formuleres), værdi-niveauet (det, der vægtes), og det fundamentale niveau (grundlæggende antagelser). Afslutningsvis sammenlignes denne forståelse af forforståelse med den, der anvendes i systemudviklingsmetoden organisatorisk semiotik, for at belyse ligheder og forskelle.
This thesis examines how theories of communication and organizations shape the development of information systems. It focuses on pre-understanding—the prior assumptions and selection criteria that both developers and users bring to the process. The thesis reviews several communication models and argues that system development always takes place within a broad context that includes social interaction, organizations, and society at large. Lars Qvortrup’s communication model, grounded in Niklas Luhmann’s social systems theory, is used because it explicitly accounts for this wider context. Based on Qvortrup’s model, pre-understanding is identified as personal and institutional criteria of selection—that is, what is noticed, prioritized, and chosen in communication. These criteria originate in social systems: interaction, organizations, and society. Within organizations, pre-understanding is described using Mie Femø Nielsen’s model of organizational culture and identity as the relationship between articulated and unarticulated levels: the discursive level (what is stated), the value level (what is prioritized), and the fundamental level (basic assumptions). Finally, this view of pre-understanding is compared with that used in the system development method of organizational semiotics to highlight similarities and differences.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]