Forbedring af brugeroplevelsen: Redesign af Alabu Boligs bestyrelsesportal
Oversat titel
Improving User Experience: A Redesign of Alabu Bolig's website for board members
Forfatter
Mohamud, Nimco Mohamed
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2024
Antal sider
75
Resumé
Specialet undersøger, hvordan et brugercentreret redesign af Alabu Boligs bestyrelsesportal kan forbedre afdelingsbestyrelsers adgang til vigtig information og deres interaktion med organisationens hjemmeside. Med udgangspunkt i et designbaseret forskningsparadigme og en pragmatisk, kvalitativ tilgang gennemføres et casestudie baseret på interviews, brugertest, skitsering og Double Diamond-processen, informeret af Normans principper for bruger- og interaktionsdesign. En organisatorisk informant bidrog til at forankre problemdefinitionen i reelle udfordringer, mens øvrige informanter tilførte specialiseret viden. Analysen af brugerinteraktioner identificerer konkrete usability-udfordringer og teknologiske barrierer, som blev adresseret gennem iterative tilpasninger af portalen. Arbejdet resulterer i et redesign, der søger at bygge bro mellem brugerdeltagelse og webinteraktion og fremhæver betydningen af tydelige signifiers, mapping og constraints i informationsarkitektur og navigation. Der tages højde for de juridiske rammer for almene boligorganisationer, som påvirker mulige løsninger. Kvaliteten af resultaterne diskuteres i forhold til reliabilitet, validitet og overførbarhed. Da undersøgelsen bygger på en afgrænset case og førstehåndsdata, præsenteres primært indsigter og forbedringsforslag; dokumentation for effekter er begrænset til observationer fra brugertest.
This thesis investigates how a user-centered redesign of Alabu Bolig’s board portal can improve department boards’ access to essential information and their interaction with the organization’s website. Using a design-based research paradigm and a pragmatic, qualitative approach, the study conducts a case study grounded in interviews, user testing, sketching, and the Double Diamond process, guided by Norman’s principles of user and interaction design. An organizational informant helped anchor the problem definition in real challenges, while other informants contributed specialized insights. Analysis of user interactions identifies specific usability issues and technological barriers, which were addressed through iterative adjustments to the portal. The work presents a redesign that aims to bridge user participation and website interaction, highlighting the importance of clear signifiers, mapping, and constraints in information architecture and navigation. The legal framework governing public housing organizations is acknowledged as shaping feasible solutions. The quality of the results is discussed in terms of reliability, validity, and transferability. As the study is based on a single case and first-hand data, it primarily offers insights and improvement proposals; evidence of impact is limited to observations from user tests.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]