Evaluering af den mobile brugergrænseflade i Intelligent Materialestyring
Forfatter
Kronborg, Mette Marie
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2013
Afleveret
2013-05-31
Antal sider
79
Abstract
Dette speciale evaluerer mobilplatformen (appen) i Intelligent Material Management System (IMS), et udviklingsprojekt, der skal gøre fordelingen og sporing af biblioteksmaterialer mere effektiv. Projektet ledes af Københavns Biblioteker og Aarhus Kommunes Biblioteker, mens Lyngsoe Systems A/S udvikler systemet. IMS består af to dele: 1) en webklient til superbrugere, der konfigurerer systemet (ikke behandlet i dette arbejde), og 2) en mobilapp, som medarbejderne bruger i dagligdagen. Hver gang et materiale håndteres, scannes det med mobilen. Derved kan materialet spores, uanset om det står på en hylde, ligger i en transportkasse, er i en sorteringsmaskine eller befinder sig på en rullende vogn. Fordi appen ændrer arbejdsgange, afhænger projektets succes af medarbejdernes motivation og evne til at tage appen i brug, hvilket stiller høje krav til brugervenlighed. Derfor undersøger evalueringen ikke kun brugervenlighed, men også den samlede brugeroplevelse. Evalueringen bygger på en hermeneutisk (fortolkende) videnskabstilgang. Til at strukturere evalueringen og forstå data anvendes teorier om brugervenlighedsmål (Preece m.fl., 2007), mobilbrugervenlighed (Nielsen & Budiu, 2013; Weiss, 2002) samt brugeroplevelse (Jantzen m.fl., 2011). Arbejdet forløber i to iterationer. Først gennemføres en kontekstnær “walk-along”-test af en endnu ikke frigivet version af IMS-appen på Risskov Bibliotek med seks medarbejdere, hvor testlederen følger brugeren i det virkelige arbejde. Data herfra suppleres af en brugervenlighedstest i København udført af UX-designer Søren Øbro. Fundene danner grundlag for et redesign, illustreret som en low-fidelity prototype (simple skitser/mockups), som leder til anden iteration: en brugervenlighedsworkshop, der indsamler feedback på redesignet og validerer de valgte løsninger. Afslutningsvis valideres evalueringen ud fra principper for fortolkende feltstudier i informationssystemer (Klein & Myers, 1999), og der reflekteres over styrker og begrænsninger ved walk-along som metode til test af mobilapps.
This thesis evaluates the mobile platform (app) of the Intelligent Material Management System (IMS), a development project to make the distribution and tracking of library items more efficient. The project is led by Copenhagen Libraries and Aarhus Public Libraries, and the system is developed by Lyngsoe Systems A/S. IMS has two parts: 1) a web client for super users to configure the system (not covered here), and 2) a mobile app used by staff in daily routines. Each time an item is handled, it is scanned with the phone, enabling it to be tracked whether it is on a shelf, in a transport box, in a sorting machine, or on a moving trolley. Because the app changes everyday workflows, success depends on employees’ motivation and ability to adopt it, which places high demands on usability. The evaluation therefore looks beyond usability to the overall user experience. The study follows a Hermeneutic (interpretive) research approach. Frameworks used to structure the evaluation and interpret the data include usability goals (Preece et al., 2007), mobile usability (Nielsen & Budiu, 2013; Weiss, 2002), and user experience (Jantzen et al., 2011). The work proceeds in two iterations. First, a contextual “walk-along” test of a pre-release version of the IMS app was conducted at Risskov Library with six employees, where the test leader accompanies users in their real work setting. These data were supplemented by a usability test in Copenhagen by UX designer Søren Øbro. The findings informed a redesign, illustrated as a low-fidelity prototype (simple mock-ups), leading to a second iteration: a usability workshop to gather feedback on the redesign and validate the chosen solutions. Finally, the evaluation is validated against principles for interpretive field studies in information systems (Klein & Myers, 1999), and the report reflects on the strengths and limits of walk-along as a method for testing mobile apps.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]