Et participatorisk re-design af SofusMATCH
Oversat titel
A participatory re-design of SofusMATCH
Forfattere
Ørtoft, Anne Sofie Ravnsbæk ; Janjooa, Rene Samir ; Pedersen, Vibe Deleurang
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2022
Afleveret
2022-05-31
Antal sider
99
Resumé
Specialet undersøger, hvordan et participatorisk re-design af IT-systemet SofusMATCH kan understøtte danske kommuners arbejde med Socialstyrelsens program Tæt Støttede Opstartsforløb (TSOP), der giver intensiv støtte og undervisning til plejefamilier i barnets første år i anbringelse. Problemformuleringen er: Hvordan kan participatory design og designprincipper bidrage til at re-designe SofusMATCH, så systemet understøtter plejefamiliekonsulenters og administrativt personales arbejdsgange med TSOP? Med en iterativ designproces forankret i pragmatisk, erfaringsbaseret inquiry og design thinking blev brugere aktivt inddraget gennem user journey mapping og et designbaseret fremtidsværksted; idéer blev afprøvet via skitser og udviklingen af en hi-fi mock-up, som efterfølgende blev testet med brugere. Processen bevægede sig løbende mellem empiriske data og teoretiske refleksioner om interaktionsdesign, læring og brugervenlighed. Resultatet er et empirisk og teoretisk forankret mock-up, der kan understøtte Sofus Døgndatas videre udvikling af SofusMATCH. Undersøgelsen peger på centrale forhold, der påvirker arbejdsgange med TSOP, og fremhæver vigtigheden af fokus på usability, relevante designprincipper og en deltagende tilgang ved design eller re-design af IT-systemer til socialt arbejde.
This thesis investigates a participatory re-design of the IT system SofusMATCH to support Danish municipalities’ workflows with the National Board of Social Services’ program Tæt Støttede Opstartsforløb (TSOP), an intensive first-year support and training program for foster families. The research question asks how participatory design and design principles can help re-design SofusMATCH so the system supports foster care consultants’ and administrative staff’s TSOP-related work. Using an iterative design process grounded in pragmatic, experience-based inquiry and design thinking, the study actively involved users through user journey mapping and a design-based future workshop; ideas were explored via sketching and developed into a hi-fi mock-up that was subsequently user tested. The process moved between empirical insights and theoretical reflections from interaction design, learning, and usability. The outcome is an empirically and theoretically grounded mock-up intended to inform further development by the IT company Sofus Døgndata. The study identifies key factors that shape TSOP workflows in SofusMATCH and underscores the importance of usability, appropriate design principles, and a participatory approach when (re)designing IT systems for social work.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]