Et masterprojekt om tre gruppecoachingsessioner med organisatoriske sporgspil, regelfølge og spændinger
Oversat titel
A master thesis about three group coaching sessions with organizational language games, rulefollowing and tensions
Forfatter
Kristensen, Anette Kaagaard
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2018
Afleveret
2018-12-23
Antal sider
60
Resumé
Dette masterprojekt undersøger, hvordan hurtig, såkaldt quickfix-kommunikation i organisationer kan udviske nuancer og skabe spændinger, når implicitte antagelser om fælles værdier ikke holder. Med afsæt i en socialkonstruktionistisk tilgang og inspireret af Wittgensteins sprogspil og regelfølge samt Bakhtins polyfoni og spændingsbegreber, sættes fokus på at sænke den kommunikative hastighed for at synliggøre forskelle i værdisæt og forståelser af “organisatorisk korrekthed”. Empirisk bygger projektet på tre gruppecoachingsessioner med sygeplejersker på en neurologisk afdelings hukommelsesklinik i forbindelse med implementeringen af funktionen “patientansvarlig sygeplejerske”. Den centrale problemformulering er: Hvilke organisatoriske regler viser sig som på forhånd givne forståelser i de tre sessioner, og hvordan fungerer disse som centripetale og centrifugale kræfter i implementeringen? Analysen identificerer tre gennemgående sprogspil med tilhørende regler: (1) “I demensgruppen har vi et hierarki” (regel: “Vær ikke for skråsikker uden mandat”), (2) “Forløbssygeplejersken har faste opgaver, som ikke kan fraviges uden kaos” (regel: “Pas dit job og vær ikke sekretær”), og (3) “Tid er knap – du skal være som den optimale læge og sygeplejerske” (regel: “En ordentlig læge har styr på det”). Disse sprogspil virker både differentierende og stemmehæmmende. Projektet peger på behovet for nysgerrighed over for forforståelser uanset hierarki og for at videreudvikle coachens ‘spilmester’-rolle, idet organisatorisk coaching altid udspiller sig inden for konkrete rammer frem for i et frit vakuum.
This thesis examines how fast, so‑called quick‑fix communication in organizations can erase nuance and trigger tensions when tacit assumptions about shared values do not hold. Adopting a social constructionist stance informed by Wittgenstein’s concepts of language games and rule‑following and Bakhtin’s ideas of polyphony and tensions, the study deliberately slows communicative flow to surface differences in value sets and notions of “organizational correctness.” Empirically, it analyzes three group coaching sessions with nurses in a neurological department’s memory clinic during the early implementation of the “patient‑responsible nurse” role. The guiding research question is: Which organizational rules appear as predisposed understandings in the three sessions, and how do they function as centripetal and centrifugal forces in the implementation? The analysis identifies three recurrent language games with associated rules: (1) “In the dementia group we have a pecking order” (rule: “Do not be too self‑assured without mandate”), (2) “The charge nurse has predefined tasks that cannot be deviated from without causing chaos” (rule: “Mind your job and don’t play secretary”), and (3) “Time is scarce—you must be like the optimal physician and nurse” (rule: “A proper doctor has it under control”). These games both differentiate and silence voices. The study underscores the need to cultivate curiosity toward pre‑assumptions regardless of hierarchy and to further develop the coach’s ‘game‑master’ role, acknowledging that organizational coaching unfolds within contextual constraints rather than a vacuum of unlimited freedom.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]