En uvis fremtid - En kvalitativ undersøgelse af oplevet tid for borgere med psykiske lidelser i jobcentret
Oversat titel
An uncertain future - A qualitative study of experienced time for citizens with mental illness in the jobcentre
Forfattere
Guldberg, Trine Holse ; Larsen, Henrijette Kamilla Cecillia ; Pelle, Maria
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2022
Afleveret
2022-06-01
Antal sider
95
Resumé
Dette speciale undersøger, hvordan mennesker, der er langtidsledige og lever med psykisk sygdom, oplever deres kontakt med jobcenteret. Vi fokuserer på oplevelsen af handlekraft (følelsen af at have indflydelse på egen tid, valg og forløb), samarbejdet med sagsbehandlere og de muligheder og barrierer, der præger vejen mod beskæftigelse. Vi forstår tid som en ressource, man kan have, give eller få, og som opleves i fortid, nutid og fremtid. Vi ser også på, hvad det betyder at skulle navigere mellem flere afdelinger og kontaktpunkter i systemet. Vi valgte emnet, fordi beskæftigelse som samfundsnorm påvirker langtidsledige stærkt. Inspireret af forskning i tid (Nielsen, Danneris og Monrad, 2021) undersøgte vi, hvordan tidsopfattelser varierer blandt målgruppen, og hvilken betydning det har at bevæge sig gennem forskellige afdelinger. Særligt interesserede vi os for borgernes råderet over egen tid. Undersøgelsen er en fænomenologisk, kvalitativ studie af borgernes oplevede virkelighed. Vi anvendte bl.a. brugerrejse-kortlægning og en bottom-up-tilgang inspireret af BIKVA-metoden (med udgangspunkt i borgernes perspektiver). Vi gennemførte semistrukturerede interviews med borgere og sagsbehandlere i Guldborgsund Kommune og analyserede materialet med Kvales kvalitative analyse (kodning og meningsfortolkning) ud fra en overvejende induktiv tilgang. Resultaterne viser, at deltagerne overvejende har negative erfaringer med systemet, som præger deres nuværende samarbejde med sagsbehandlere. Selvom de ofte kunne komme i kontakt, oplevedes kontakten som utilstrækkelig. Mange følte, at deres tid blev devalueret: for meget ventetid, spildtid og aktiviteter uden mening. De oplevede lav kvalitet i både interaktionen og indholdet i de beskæftigelsesrettede tilbud. På trods af gode intentioner hos sagsbehandlere ligger praksis et stykke fra idealet om samskabelse og godt samarbejde, som er vigtigt for borgernes oplevelse af handlekraft. Mulige forklaringer er for lidt tid til den enkelte, svage relationer mellem sagsbehandlere og borgere samt utilstrækkelig koordinering på tværs af indsatser. For at borgerne kan opleve tiden i jobcenteret som meningsfuld, er det afgørende, at de føler sig hørt og ved, hvad de kan forvente af samarbejdet og processen.
This thesis examines how people who are long-term unemployed and live with mental illness experience their contact with the jobcentre. We focus on sense of agency (feeling of control over one’s own time, choices, and course), collaboration with caseworkers, and the opportunities and barriers on the path to employment. We treat time as a resource that people can have, give, or receive, and as something experienced across past, present, and future. We also consider what it means to navigate multiple departments and contact points in the system. We chose this topic because employment as a social norm strongly affects people who are long-term unemployed. Inspired by research on time (Nielsen, Danneris and Monrad, 2021), we examined how perceptions of time vary in this group and how moving through different departments matters. A key interest was people’s agency over their own time. Methods: This is a phenomenological, qualitative study of lived experience. We used user journey mapping and a bottom-up approach inspired by the BIKVA method (starting from service users’ perspectives). We conducted semi-structured interviews with service users and caseworkers in Guldborgsund Municipality and analyzed the material using Kvale’s qualitative analysis (coding and meaning interpretation) with a mostly inductive approach. Findings: Participants reported predominantly negative experiences with the system, shaping their current collaboration with caseworkers. Although they could often reach their caseworkers, the contact felt insufficient. Many felt their time was devalued: too much waiting, wasted time, and activities without meaning. They perceived low quality in both interactions and the content of employment-oriented services. Despite good intentions from caseworkers, practice fell short of the ideals of co-creation and good collaboration that support a sense of agency. Potential contributors include too little time for each person, weak relationships between caseworkers and service users, and inadequate coordination across services. To make time at the jobcentre feel meaningful, it is crucial that service users feel heard and that they know what to expect from the collaboration and ongoing process.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]
Emneord