: En kvantitativ undersøgelse af implikationerne ved online distribuering af gudstjenester i danske frikirker
Oversat titel
When the church goes online: A quantitative study of the implications of online distribution of worship services in Danish independent churches
Forfatter
Majgaard, Silas
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2020
Afleveret
2020-10-02
Antal sider
90
Resumé
Denne afhandling undersøger, hvordan uafhængige danske kirker brugte online kanaler til at levere gudstjenester, især under forbuddet mod forsamlinger i foråret 2020 under COVID-19, som førte til omfattende online streaming. I takt med stigende digitalisering kan det virke oplagt for kirker at udnytte digitale muligheder, men integrationen giver både fordele og udfordringer. Nye kanaler påvirker organisationens markedsføringsmix—valgene om produkt, pris/brugeromkostning, plads/distribution og promovering—og dermed evnen til at nå sine mål. Formålet er at belyse, hvilke konsekvenser det har at tilføje online kanaler til markedsføringsmixet i uafhængige danske kirker, når målet er både at tiltrække og fastholde tilfredse brugere og samtidig forfølge kirkens mål. Analysen bygger på markedsføringsmixet, forbrugerorienteret markedsføring og den digitale økonomi samt primære data om brugeres oplevelse af online gudstjenester. Der indgår også et casestudie af uafhængige kirkers overordnede mål og mission samt empiriske data om online forbrugeradfærd generelt og i relation til religiøsitet. Resultaterne viser, at overgangen til online ændrer selve “produktet” gudstjenesten og dermed evnen til at levere den centrale værdi for brugerne. Brugerens omkostning ved at deltage (indsats) falder, men samtidig bliver det vanskeligere for kirken at indfange værdi til organisationen. Promoveringen styrkes, fordi online distribution øger rækkevidden, men den større rækkevidde skærper også konkurrencen om opmærksomhed. Som et sidefund peger resultaterne på et lovende potentiale i online kanaler til effektivt at nå yngre brugersegmenter, som hidtil har været en udfordring for kirker.
This thesis examines how Danish independent churches used online channels to deliver worship services, especially during the COVID-19 assembly ban in spring 2020, which led to extensive online streaming. As digitalization accelerates, going online may seem obvious, but integration brings both benefits and trade-offs. New channels affect an organization’s marketing mix—the choices about product, price/user cost, place/distribution, and promotion—and thus its ability to meet goals. The study explores what happens when online channels are added to this mix in independent Danish churches, with a focus on attracting and retaining satisfied users while pursuing mission goals. It draws on the marketing mix model, consumer-oriented marketing and the digital economy, along with primary data on users’ experiences of online worship. A case study of independent churches’ overall goals and mission is included, as well as empirical data on online consumer behavior in general and in relation to religiosity. The findings show that moving services online changes the worship “product” and the church’s ability to deliver the core value to users. Users’ cost of participation (effort) decreases, but at the same time it becomes harder for the church to capture value for the organization. Promotion improves because online distribution expands reach, yet that broader reach also intensifies competition for attention. As a side finding, the results point to promising potential in online channels for effectively reaching younger user segments, which has been a longstanding challenge for churches.
[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]
Emneord