En kvantitativ undersøgelse af de sundhedsprofessionelles tidlige erfaringer med Den Danske Kvalitetsmodel i et læringsteoretisk perspektiv
Forfattere
Svejstrup, Marianne ; Trabjerg, Dorthe
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2011
Antal sider
89
Resumé
Specialet undersøger sundhedsprofessionelles tidlige erfaringer med Den Danske Kvalitetsmodel (DDKM) i lyset af, at programmet både skal udvikle kvalitet og fremme læring. DDKM, udviklet af IKAS, omfatter 104 standarder og 442 indikatorer og indføres via interne og eksterne surveys som led i hospitalsakkreditering. Med udgangspunkt i et læringsteoretisk perspektiv kombinerer specialet en begrebsanalyse af DDKM’s elementer (bl.a. Plan-Do-Study-Act, audit/surveys, retningsgivende dokumenter og offentliggørelse) med et kvantitativt spørgeskema udsendt til 4.782 ansatte ved to hospitaler i to regioner (svarprocent ca. 30 %). Teoretisk trækker undersøgelsen på Batesons forståelse af individuel læring samt Argyris og Schöns teori om organisatorisk læring for at afdække læringspotentialer, og den anvender Foucaults overvågningsbegreb til at belyse kontroldimensioner i DDKM og diskussionen om kvalitet som et fleksibelt begreb. Spørgeskemaet belyser bl.a. medarbejdernes vurdering af akkrediteringsprocessen og dens gavn for patienter, roller og tidsforbrug, brugen af retningsgivende dokumenter og dokumentation samt mono- og tværfaglig dialog. Formålet er at identificere, hvilke dele af DDKM der træder tydeligst frem i praksis, og hvordan dette præger medarbejdernes syn på akkreditering. De detaljerede resultater og konklusioner præsenteres i de efterfølgende kapitler og fremgår ikke af det foreliggende uddrag.
This thesis examines healthcare professionals’ early experiences with the Danish Healthcare Quality Programme (DDKM), which aims to develop both quality and learning within hospitals. Developed by IKAS, DDKM comprises 104 standards and 442 indicators and is implemented through internal and external surveys as part of hospital accreditation. Adopting a learning-theoretical lens, the study combines a conceptual analysis of DDKM’s elements (including Plan-Do-Study-Act cycles, audits/surveys, guiding documents, and public reporting) with a quantitative email survey sent to 4,782 employees at two hospitals in two regions (approximately 30% response rate). The analysis draws on Bateson’s theory of individual learning and Argyris and Schön’s organizational learning to identify learning potentials, and uses Foucault’s panopticon to discuss embedded control mechanisms and the flexibility of the quality concept. The questionnaire addresses staff perceptions of the accreditation process and its benefits for patients, roles and time use, the development and application of guiding documents and documentation, and mono- and interprofessional dialogue. The aim is to identify which parts of DDKM are most salient in practice and how this shapes employees’ views of accreditation. Detailed findings and conclusions are presented later in the thesis and are not included in this excerpt.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]
Emneord