En fælles beslutning: - en undersøgelse af dialogbaseret kommunikation i organisatorisk kontekst

Fogh, Christina

4. semester

Kommunikation, Kandidat

2009

75

Specialet undersøger dialog som samtaleform i organisationer med et todelt sigte: dels en teoretisk gennemgang af dialogforståelser inden for Interpersonel Organisationskommunikation (IPOK) inspireret af bl.a. Carl Rogers, dels en praksisnær analyse af en konkret mødesituation i Hjørring Kommunale Dagpleje, en afdeling i forandring. Med udgangspunkt i litteratur fra bl.a. Benedicte Madsen, Marianne Kristiansen og Jørgen Bloch-Poulsen belyses dialogens muligheder og begrænsninger, herunder hvordan magt og kontekst påvirker dialogiske kompetencer. Empirisk bygger specialet på videoobservation, feltnoter og transskription af et møde med tre ledere og 16 pædagoger, hvor formålet var at formulere afdelingens kerneopgave. Analysen identificerer mønstre i kommunikationen og peger på, at dialogiske kompetencer som bekræftelse og empati hænger sammen med mere produktive og lærende forløb, mens mangel på kongruens kan ledsage perioder med mindre fremdrift og større spændinger. Studiet bidrager med en nuanceret forståelse af, hvornår og hvordan dialog kan støtte organisatorisk udvikling, samt hvor dens grænser viser sig i praksis.

This thesis explores dialogue as a form of communication in organizations with a twofold aim: a theoretical review of dialogue within Interpersonal Organizational Communication (IPOK), inspired by thinkers such as Carl Rogers, and a practice-oriented analysis of a specific meeting in Hjørring Municipal Day-Care, a department undergoing change. Drawing on work by Benedicte Madsen, Marianne Kristiansen, and Jørgen Bloch-Poulsen, it examines the potentials and limitations of dialogue, including how power and context shape dialogical competences. Empirically, the study is based on video observation, field notes, and a transcript of a meeting with three leaders and 16 social educators, held to define the unit’s core task. The analysis identifies patterns in communication and suggests that dialogical competences such as affirmation and empathy are associated with more productive and learning-oriented exchanges, while lack of congruence coincides with less progress and increased tension. The study offers a nuanced view of when and how dialogue can support organizational development and where its boundaries appear in practice.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter