Elektroniske oversigtstavler – Redskab til effektivt patientflow?: Elektroniske oversigtstavler

Abstract

Introduktion: I forlængelse af sammenlægningen af hospitaler til større enheder i regionerne i Danmark, implementeres elektroniske oversigtstavler, med det formål at effektivisere patientflowet igennem sygehusvæsenet. Elektroniske oversigtstavler skal understøtte patientoverblik, kommunikation og koordinering. Dette fokus har baggrund i begrænsning af ressourcespild, lav produktivitet, samt reduktion af ventetid for patienter og personale. Projektet har til formål at undersøge forståelsen af elektroniske oversigtstavler, som arbejdsskab i klinisk praksis, ud fra et brugerperspektiv. Metode: Projektet tillægges en fænomenologisk videnskabsteoretisk tilgangsvinkel i dataindsamlingen og databearbejdningen, hvor empiri indsamles via semistrukturerede interviews. Kvalitativ empiri bearbejdes ved Editing analysis style. Resultater: Elektroniske oversigtstavler opfattes som overbliksskabende. Brugere af oversigtstavlerne mangler den fornødne forståelse for formålet med implementeringen og anvendelsen heraf. Anvendelsen varierer mellem afdelinger og personale. For at understøtte et effektivt patientflow skal elektroniske oversigtstavler hente og vise tidstro patientinformationer, fra sygehuses IKT-systemer. Der er på nuværende tidspunkt ikke forbindelse mellem elektroniske oversigtstavler og IKT- systemer, hvorfor personalet manuelt skal indskrive patientinformationer. Der er en manglende kontinuerlig opdatering af elektroniske oversigtstavler. Konklusion: Implementeringen af elektroniske oversigtstavler, har ikke nødvendigvis medført en effektivisering af patientflow på sygehuse, da disse anvendes på et forståelsesgrundlag, som ikke er i overensstemmelse med formålet med implementeringen.

Introducing: Following the merger of hospitals into larger units in the Danish regions, electronic whiteboards are being implemented, in order to improve patient flow throughout the hospitals. Electronic whiteboards support patient overview, communication and coordination. The implementation of electronic whiteboards is being done to reduce waste of resources, low productivity, and reduce delays in patient treatment. This project aims to examine the use of electronic whiteboards as a tool to improve patient flow, from a user perspective. Method: Data was collected and processed with a phenomenological approach. Empirical data was collected through semi-structured interviews and processed by Editing analysis style. Results: The users perceive the electronic whiteboards as enabling overview, but lack the necessary understanding for the purpose of implementation. Thus, the use of electronic whiteboards varies between departments and staff. To support an effective patient flow, electronic whiteboards must retrieve and display patient information from hospital ICT-systems in real-time. However, currently, no connection between electronic whiteboards and ICT-systems is present and staff must enter patient information manually. Furthermore, the continuous manually updating of the electronic whiteboards is lacking. Conclusion: As the electronic whiteboards are being used without an understanding of the purpose of implementation, electronic whiteboards have not necessarily improved patient flow in hospitals.

A master thesis from Aalborg University

Elektroniske oversigtstavler – Redskab til effektivt patientflow?: Elektroniske oversigtstavler – Redskab til effektivt patientflow?

[Electronic whiteboards – A tool for efficient patient flow?: Electronic whiteboards – A tool for efficient patient flow?]