Early Access and the importance of usability in bugtrackers
Forfatter
Hansen, Sune
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2018
Afleveret
2018-05-31
Antal sider
51
Abstract
Dette speciale undersøger sammenhængen mellem brugervurderinger af Early Access-spil, brugeroplevelsen af bugtrackere (værktøjer til at rapportere fejl) og feedbackværktøjer, og hvilken indflydelse dette har på salg på Steam. Early Access er tidlige, endnu ikke færdigudviklede spiludgaver, der udgives for at inddrage spillere og deres feedback. Studiet bygger på en blandet metode: et casestudie af syv udvalgte Early Access-spil på Steam samt en online spørgeskemaundersøgelse med 113 deltagere. Undersøgelsen viste, at omkring halvdelen køber Early Access-spil for at hjælpe udviklerne, og at tre fjerdedele er motiverede for aktivt at rapportere fejl og give feedback. Samtidig er de fleste utilfredse med mange designvalg i bugtrackere, og 93,8% af deltagerne afbryder deres rapportering, så snart de støder på et problem. Resultaterne peger på en forbindelse mellem en frustrerende brugeroplevelse under fejlrapportering, der resulterer i dårligere brugeranmeldelser, og hvor godt et spil sælger på Steam.
This thesis examines the connection between user ratings of Early Access games, the user experience of bug trackers (tools for reporting errors) and feedback tools, and how these factors relate to sales on Steam. Early Access refers to playable but unfinished versions released to involve players and gather feedback. The study uses a mixed-methods approach: a case study of seven selected Early Access games on Steam and an online survey with 113 participants. The survey found that about half of buyers choose Early Access to help the developers, and three quarters are motivated to actively report bugs and provide feedback. At the same time, most users are dissatisfied with many bug tracker design choices, and 93.8% of participants abandon their report as soon as they encounter a problem. The findings indicate a link between a frustrating bug-reporting experience, resulting poorer user reviews, and how well a game sells on Steam.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]