Digitalisering af vikaradministrationen på Aalborg Universitetshospital
Oversat titel
Digitalization of the temporary worker management at Aalborg University Hospital
Forfattere
Gjedsted, Majke Dekkers ; Jensen, Thomas Schmidt ; Madsen, Sanne Dallgaard
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2016
Afleveret
2016-06-01
Antal sider
69
Abstract
Baggrund: I 2009 indførte Danske Regioner stop for brug af eksterne vikarer på hospitalerne. Flere studier peger på, at kvaliteten kan øges og udgifterne falde, når afdelinger bruger interne vikarer, som kender arbejdsgange. Samtidig er sundhedsvæsenet i gang med en digitalisering, der skal skabe overblik og mere ensartede processer. Dette projekt undersøger, hvordan en digital løsning påvirker vikaradministrationen på Aalborg Universitetshospital. Metode: Vi lavede et før-og-efter-studie i to afdelinger, hvor det digitale vikarsystem Ovivo blev testet i 20 dage. 10 sygeplejersker og 19 vikarer deltog. Vi samlede data gennem interviews, registerudtræk, observationer, selvregistreringsskemaer og spørgeskemaer om brugertilfredshed. Resultater: Med Ovivo gik der kortere tid fra en vagt blev oprettet, til den blev besat. Der var ingen tydelig ændring i, hvor ofte interne vikarer blev brugt, eller om vagter generelt blev besat. Administratoren var overvejende tilfreds med Ovivo og ønskede at fortsætte, bl.a. fordi systemet gav bedre overblik. Vikarernes svar var blandede: De foretrak Vikarkontoret (hospitalets centrale vikarkontor), men ville gerne bruge Ovivo fremover. Konklusion: En digital løsning som Ovivo kan gøre det hurtigere at få vagter besat og give brugerne bedre overblik. Samtidig ændrer den arbejdsgange for vikarer, ansvarshavende og Vikarkontoret.
Background: In 2009, the Danish Regions decided to stop using external temporary staff in hospitals. Several studies suggest that care quality improves and costs fall when departments use internal temps who know local routines. At the same time, Danish healthcare is being digitalized to create an overview and more consistent workflows. This project examines how a digital solution affects temp staffing administration at Aalborg University Hospital. Methods: We conducted a before-and-after study in two departments, where the digital temp system Ovivo was tested for 20 days. Ten nurses and 19 temporary staff participated. We collected data through interviews, registry extracts, observations, self-registration forms, and user satisfaction questionnaires. Results: With Ovivo, the time from creating a shift to filling it became shorter. There was no clear change in how often internal temps were used or in whether shifts were filled. The administrator was generally satisfied with Ovivo and wanted to continue using it, partly because it provided a better overview. Temporary staff gave mixed responses: they preferred the Staffing Office (the hospital’s central temp office) but were willing to use Ovivo going forward. Conclusion: A digital tool like Ovivo can speed up filling shifts and give users a better overview. It also changes workflows for temps, those in charge of shifts, and the Staffing Office.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]
Emneord