Digitalisation in Practice - A Qualitative Study of How To Enroll General Practitioners When Developing Digital Solutions
Authors
Mortensen, Jeanette Hjort ; Nielsen, Mia Wahl
Term
4. term
Education
Publication year
2019
Submitted on
2019-06-06
Pages
91
Abstract
Dette speciale undersøger, hvordan og i hvilken grad udviklere af digitale sundhedsløsninger inddrager deres målgruppe, de praktiserende læger (GP’er), når de udvikler til dem. Vi ser også på, hvordan lægerne oplever digitale løsninger, og hvordan udviklere kan håndtere udfordringerne ved at få lægerne med i designprocessen. Undersøgelsen blev gennemført fra januar til maj 2019 med kvalitative metoder: semistrukturerede interviews og deltagende observationer. Vi gennemførte 11 interviews med praktiserende læger, en medicinstuderende samt repræsentanter fra LEO Innovation Lab, Trifork og MedCom. Teoretisk bygger arbejdet på en postfænomenologisk analyse—en tilgang, der undersøger, hvordan teknologi former menneskers erfaringer og praksis. Vi bruger den til at belyse, hvordan praktiserende læger indgår i forskellige relationer til digitale redskaber som elektroniske patientjournaler (EPJ), e‑konsultationer og mobiltelefoner, og hvordan disse teknologier påvirker deres syn på teknologi og deres arbejde. Derudover anvender vi Design Thinking‑modellen fra Hasso Plattner Institute of Design ved Stanford—en trinvis, brugercentreret innovationsproces—til at sammenligne designprocessen hos LEO Innovation Lab (en digital løsning til praktiserende læger) med Triforks proces for MinLæge‑appen. Resultaterne peger på flere indsigter i, hvordan praktiserende læger opfatter digitale teknologier, og hvordan de ønsker at bidrage til design af digitale sundhedsløsninger. På den baggrund skitserer vi en tilpasset Design Thinking‑model, der bedre imødekommer lægernes behov, når de inddrages i designprocessen. Vi konkluderer, at praktiserende læger ikke er en ensartet gruppe, men varierer i deres digitale sundhedskompetencer (eHealth literacy)—det vil sige, hvor godt de kan finde, forstå og anvende digitale sundhedsinformationer og værktøjer. En justeret Design Thinking‑proces kan skabe bedre muligheder for at inddrage lægerne på måder, der passer til deres forskellige forudsætninger.
This thesis examines how, and to what extent, developers of digital healthcare solutions involve their target users—general practitioners (GPs)—when creating tools for them. It also explores how GPs perceive digital solutions and how developers can address challenges in enrolling GPs in the design process. The study was conducted from January to May 2019 using qualitative methods: semi‑structured interviews and participatory observations. In total, 11 interviews were carried out with GPs, a medical student, and representatives from LEO Innovation Lab, Trifork, and MedCom. Theoretically, we use a postphenomenological approach—an outlook that examines how technologies shape people’s experiences and practices—to investigate how GPs relate to digital tools such as Electronic Health Records (EHRs), e‑consultations, and mobile phones, and how these technologies influence their views on technology and their daily work. We also apply the Design Thinking model from the Hasso Plattner Institute of Design at Stanford—a step‑by‑step, user‑centered innovation process—to compare LEO Innovation Lab’s design process for a GP‑focused digital solution with Trifork’s process for the MinLæge app. Our findings offer insights into how GPs perceive digital technologies and how they see their role in co‑designing digital healthcare tools. Based on this, we outline an adapted Design Thinking model that better meets GPs’ needs when involving them in the design process. We conclude that GPs are not a homogeneous group; they differ in their eHealth literacy—that is, their ability to find, understand, and use digital health information and tools. Adjusting the Design Thinking process can enable more suitable involvement of GPs, tailored to their varying competencies.
[This abstract was generated with the help of AI]
Keywords
Documents