Digitale platformes kontraktansvar i et forbrugerretligt perspektiv

Digital platforms contractual liability in a consumer rights perspective

Carlsen, Anne Sofie Haven

4. semester

Jura, Kandidat

2018

60

Specialet undersøger digitale platformes kontraktansvar i et forbrugerretligt perspektiv med særligt fokus på Happy Helper. Baggrunden er, at platforme ofte betegnes som formidlere og dermed som udgangspunkt ansvarsfrie, selv om konstruktionen kan være uigennemsigtig for forbrugeren, og praksis viser, at platforme i visse tilfælde kan blive anset som aftalepart. Formålet er at afdække, i hvilke situationer en forbruger kan rette et krav mod en digital platform, ved at analysere tre centrale spor: (1) hvornår platformen kan kvalificeres som realdebitor, (2) om relationen mellem platform og udbyder kan udgøre et arbejdstager-/arbejdsgiverforhold, og (3) om det direkte kontraktforhold mellem forbruger og platform kan begrunde ansvar. Metodisk anvendes en retsdogmatisk tilgang med udgangspunkt i obligationsretlige grundsætninger, forbrugerlovgivning, EU-retlige kilder, relevant rets- og nævnspraksis (herunder Forbrugerklagenævnet) samt udenlandsk praksis som inspirationsgrundlag. Specialet afgrænser fra en detaljeret gennemgang af arbejdsrettens regler og prækontraktuelle informationspligter ved fjernsalg og fokuserer i stedet på at identificere den rette ansvarsbærer i trepartsforholdet mellem forbruger, udbyder og platform. Da området er sparsomt reguleret og kun delvist belyst i praksis, søger fremstillingen at systematisere gældende ret og de kriterier, der kan medføre, at en platform påtager sig eller tillægges kontraktansvar.

This thesis examines the contractual liability of digital platforms from a consumer law perspective, with a case focus on Happy Helper. The point of departure is that platforms often present themselves as intermediaries and are generally viewed as non-liable, even though the setup may be opaque to consumers and practice shows that platforms can in some instances be deemed the contracting party. The aim is to clarify when a consumer can bring a claim against a digital platform by analyzing three core tracks: (1) when the platform can be qualified as the real debtor (contracting party), (2) whether the platform–provider relationship can amount to an employer–employee relationship, and (3) whether the direct platform–consumer contract can itself ground liability. Methodologically, the thesis applies a doctrinal approach drawing on principles of contract and obligations law, consumer protection rules, EU law sources, relevant court and complaints board practice (including the Consumer Complaints Board), and foreign case law for inspiration. The study excludes a detailed treatment of labor law rules and pre-contractual information duties in distance selling, and instead focuses on identifying the proper bearer of liability in the tripartite relationship between consumer, provider, and platform. Given limited regulation and case law, the thesis systematizes the current legal framework and the criteria that may shift contractual responsibility onto platforms.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter