Digital Betalingsløsning på Klubområdet i Københavns Kommune

Digital Payment Solution for Leisure- & Youth clubs in Copenhagen Commune

Khamo, Robert Ziea ; Hassanzadeh, Sohrab

4. semester

It, Læring og Organisatorisk Omstilling, Kandidat

2019

2019-05-09

91

Københavns Kommune har indført en digital betalingsløsning i fritids- og ungdomsklubber for at lette kontanthåndteringen, standardisere driftsopgaver og styrke databehandlingen. Dette speciale undersøger, hvilke virkelighedsopfattelser og antagelser blandt klubmedarbejdere der præger deres arbejdsgange, og hvordan disse forhold påvirker implementeringen af løsningen. Studiet er eksplorativt med udgangspunkt i en socialkonstruktivistisk tilgang og bygger på kvalitative interviews og en spørgeskemaundersøgelse blandt klubmedarbejdere samt dialog med systemejeren i kommunen. Analysen informeres af bl.a. Theory U, teorier om indre og ydre motivation, kompetencebegrebet og organisationskultur. Resultaterne peger på fire centrale udfordringer i implementeringen: manglende kommunikation, manglende indsigt, manglende oplevelse af autonomi og kompetence samt fravær af en tydelig organisatorisk kultur. Specialet konkluderer, at øget dialog mellem kommunen og klubberne samt større involvering af klubberne i implementeringsprocessen kan styrke den gensidige forståelse og fremme en mere vellykket ibrugtagning.

The City of Copenhagen has introduced a digital payment system in leisure and youth clubs to reduce cash handling, standardize operations, and enhance data processing. This thesis explores which realities and assumptions among club employees shape their work practices and how these factors affect the implementation of the system. The study is exploratory, grounded in a social constructivist perspective, and draws on qualitative interviews and a survey with club employees as well as dialogue with the system owner in the municipality. The analysis is informed by Theory U, intrinsic and extrinsic motivation, the concept of competence, and organizational culture. Findings point to four key challenges in the implementation: lack of communication, lack of insight, lack of perceived autonomy and competence, and the absence of a clear organizational culture. The thesis concludes that increased dialogue between the municipality and the clubs, along with greater involvement of the clubs in the implementation process, can improve mutual understanding and support more successful adoption.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter