Differentiering i et reguleret velfærdsmarked: Markedsadgang og positionering for private leverandører
Oversat titel
Differentiation in a Regulated Welfare Market: Market Access and Positioning for Private Providers
Forfattere
Christensen, Steffan Wynne ; Andersen, Elena ; Nielsen, Bettina
Semester
4. semester
Udgivelsesår
2025
Afleveret
2025-11-20
Abstract
Dette speciale undersøger, hvordan Blæksprutten, en privat hjemmeplejeleverandør i Nordjylland, kan styrke sin position i et reguleret velfærdsmarked, der er under omstilling med Ældrelovens overgang til værdibaseret pleje. Den centrale problemstilling er, hvordan virksomheden kan differentiere sig, opbygge legitimitet og opnå bæredygtig adgang til kommunale markeder. Analysen bygger på kvalitative interviews med brancheeksperter og ledere samt omfattende sekundære kilder som lovgivning, forskning og nationale kvalitetsmålinger, vurderet gennem fire perspektiver: ambidexterity (balancen mellem robust drift og udvikling med vægt på kontekstuel ambidexterity, governance og KPI’er), Blue Ocean Strategy (kortlægning af et ensartet marked via strategy canvas, Four Actions Framework og ERRC med fokus på kontinuitet, forudsigelighed, kommunikationskvalitet, faglig praksis og borgerinddragelse), VRIO (styrker i kultur, relationer, brand og spirende digitale kapabiliteter samt behov for at styrke fastholdelse, organisatorisk læring og datadrevet planlægning) og et nyudviklet B2K Framework (kombinerer PESTEL og en tilpasset Five Forces for at prioritere kommuner ud fra politiske, økonomiske og institutionelle forhold). Specialet konkluderer, at Blæksprutten kan forbedre sin strategiske position ved at udvikle organisatorisk kapacitet, skærpe sin relationelle værdifortælling og forfølge selektiv markedsudvidelse mod kommuner med gunstige rammevilkår. Anbefalingerne omfatter styrket styring og læringskapacitet, langsigtede investeringer i medarbejderfastholdelse og kompetenceudvikling, øget brug af data og digitale værktøjer, tydelig positionering i tråd med Ældreloven samt målrettede innovationer som digital booking og kommunikation for at understøtte kontinuitet, transparens og borgertilfredshed.
This thesis investigates how Blæksprutten, a private home-care provider in Northern Jutland, can strengthen its position in a regulated welfare market reshaped by the Elderly Care Act’s shift to value-based care. The central question is how the company can differentiate, build legitimacy, and secure sustainable access to municipal markets. The analysis draws on qualitative interviews with sector experts and leaders and extensive secondary sources—legislation, research, and national quality measures—assessed through four perspectives: ambidexterity (balancing reliable operations and development with an emphasis on contextual ambidexterity, governance and KPIs), Blue Ocean Strategy (mapping a uniform market via the strategy canvas, Four Actions Framework and ERRC, highlighting continuity, predictability, communication quality, professional practice and citizen involvement), VRIO (strengths in culture, relationships, brand and emerging digital capabilities, with needs in retention, organizational learning and data-driven planning) and a newly developed B2K Framework (combining PESTEL and a tailored Five Forces to prioritize municipalities based on political, economic and institutional conditions). The thesis concludes that Blæksprutten can enhance its strategic position by building organizational capacity, sharpening its relational value proposition, and pursuing selective market expansion toward municipalities with favorable conditions. Recommendations include strengthening governance and learning, investing in employee retention and competencies, expanding the use of data and digital tools, clear positioning aligned with the Elderly Care Act, and targeted innovations such as digital booking and communication to support continuity, transparency and citizen satisfaction.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]