Dialog og nysgerrighed som vejen til frugtbare samskabelsesprocesser i sundhedsvæsenet

Dialog and curiocity as a way to co-creating processes in healthcare organizations

Frederiksen, Marianne Sjølin

4. semester

Master i Organisatorisk Coaching og Læring (MOC)

2022

2022-03-01

50

Dette speciale undersøger, hvordan sprog, dialog og nysgerrighed former kommunikationen og samarbejdet på tværs af ledelseslag under organisatoriske forandringer i det danske sundhedsvæsen. Med udgangspunkt i pragmatisme, socialkonstruktionisme og dialogiske kommunikationsteorier gennemførtes semistrukturerede interviews med udvalgte interessenter fra Region Hovedstaden; materialet er analyseret med begreber og modeller fra Coordinated Management of Meaning (CMM). Formålet var at identificere fortællinger, der præger kommunikationen ved strategiimplementering og omstruktureringer, og herudfra skitsere en strategi for fremtidige dialoger. COVID-19 nødvendiggorde et skifte fra planlagte workshops til interviewbaseret pilotstudie, og autoetnografiske noter anvendtes til refleksivitet. Resultaterne peger på, at samarbejde og koordinering af nye opgaver kan styrkes gennem procesledelse med fokus på nysgerrighed, 'withness-thinking' og samskabelse. Specialet rejser samtidig spørgsmål om magt, vidensformer og organisatorisk kultur og foreslår, at opmærksomhed på disse forhold kan understøtte mere frugtbare forandringsprocesser.

This thesis examines how language, dialogue and curiosity shape communication and collaboration across leadership layers during organizational change in the Danish healthcare system. Grounded in pragmatism, social constructionism and dialogic communication theories, it draws on semi-structured interviews with selected stakeholders from the Capital Region and analyzes the material using concepts and models from Coordinated Management of Meaning (CMM). The aim was to identify narratives that define communication in strategy implementation and restructuring, and to outline a strategy for future dialogues. COVID-19 shifted the design from planned workshops to an interview-based pilot, and autoethnographic notes supported reflexivity. Findings indicate that cooperation and coordination of new tasks and projects may benefit from process management that emphasizes curiosity, 'withness-thinking' and co-creation. The thesis also highlights issues of power, knowledge forms and organizational culture, suggesting that attention to these dimensions can enable more fruitful change processes.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter