Det digitale skole-hjem-samarbejde i et oplevelsesdesign perspektiv

The digital school and parant collaboration in an experience design perspective

Udby, Nadja Maria Unger

4. semester

Oplevelsesdesign (cand.it.), Kandidat

2020

2020-06-02

79

Specialet undersøger det digitale skole‑hjem‑samarbejde i Aula set gennem et oplevelsesdesignperspektiv med fokus på forældres oplevede værdi. Den overordnede problemformulering spørger, om personaliseret information i et digitalt rum kan styrke forældres oplevede værdi og skabe en god dialog mellem folkeskoler og forældre. Undersøgelsen følger en iterativ design thinking‑tilgang og anvender mixed methods med to eksplorative dataindsamlingsfaser, hvor kvalitative og kvantitative data analyseres tematisk – først hver for sig og siden samlet – på tværs af aktører som udviklere, kommunale projektgrupper, skoler og forældre. Analysen peger på gentagne ønsker til nye funktioner, hvor et ugentligt nyhedsbrev fremstår som mest efterspurgt. Samtidig afdækkes, at Aulas gruppefunktion, der kan matche fælles interesser, er underudnyttet, bl.a. fordi medarbejderadgang styrer brugen, hvilket skaber en ubalance mellem formelle og uformelle digitale rum. Kommunikation af praktisk information varierer markant mellem skoler, og lokale retningslinjer er derfor udviklet nogle steder. På tværs af datagrundlaget fremtræder fem kvaliteter som centrale for at styrke brugeroplevelsen og dialogen: personlig, struktureret og relevant, enkel og klar men tilstrækkelig, respektfuld, ærlig og troværdig samt sikker og tilgængelig. Med afsæt heri præsenteres et konceptuelt oplevelsesdesign: et digitalt, personaliseret ugentligt nyhedsbrev, illustreret som en low‑fidelity animationsprototype. Indledende feedback fra forældre er overvejende positiv med ønsker til videreudvikling. Specialet konkluderer, at personaliseret information kan forbedre forældres oplevede værdi på flere områder, men at skolernes medarbejdere er afgørende medaktører for at skabe en god dialog. Arbejdet udgør et grundlag for videre udvikling og test i samarbejde med skoler.

This thesis examines digital school–home communication in Aula through an experience design lens, focusing on parents’ perceived value. The core question asks whether personalized information in a digital arena can strengthen parents’ experienced value and foster a good dialogue between Danish public schools and parents. The study follows an iterative design thinking approach and applies mixed methods across two exploratory data collection phases, combining qualitative and quantitative data and using thematic analysis—first separately, then jointly—across stakeholders including developers, municipal implementation teams, schools, and parents. The analysis reveals recurring requests for new features, with a weekly newsletter emerging as the most discussed. It also finds that Aula’s group function for shared interests is underused, partly because access is controlled by school staff, creating an imbalance between formal and informal digital arenas. Practical communication varies widely between schools, prompting the development of local guidelines in some cases. Across the data, five qualities stand out as central to improving user experience and dialogue: personal; structured and relevant; simple and clear yet adequate; respectful, honest and trustworthy; and safe and accessible. Building on these insights, the thesis proposes a conceptual experience design: a personalized digital weekly newsletter, illustrated through a low‑fidelity animation prototype. Initial parent feedback is generally positive, with suggestions for further development. The thesis concludes that personalized information can enhance parents’ perceived value in several areas, while also emphasizing that school staff are key co‑actors in creating good dialogue. The work provides a foundation for further development and testing in collaboration with schools.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter