Det, der sker på kurser, bli'r (ikke) på kurser - en undersøgelse af overførsel af læring fra eksterne kurser til arbejdsfællesskaber

Organisational learning and development through the use of external training programs - a study of challenges and opportunities regarding possibilities of transferring knowledge from external training programs to internal workplace structures

Isaksen, Camilla Dølrath ; Mogensen, Lea Kathrine Præstekær ; Kjær, Helene Juul

4. semester

Læring og Forandringsprocesser, Kandidat

2021

2021-05-31

207

Dette speciale undersøger, hvordan medarbejdere bedst kan omsætte viden og færdigheder fra eksterne kurser til praksis i deres daglige arbejde, så både den enkelte og organisationen får mest mulig værdi. Mange arbejdspladser investerer i efteruddannelse, men udbyttet indfries ikke altid. Med afsæt i erfaringer fra praksis og forskningsfelterne livslang læring, læring på arbejdspladsen og transfer (overførsel af viden) ser specialet nærmere på, hvordan sociale interaktioner på arbejdspladsen kan understøtte denne overførsel. Undersøgelsen er gennemført i samarbejde med en kommunal afdeling i Aalborg Kommune, der leverer sociale ydelser til sårbare borgere. Empirien bygger på et kvalitativt casestudie med semistrukturerede interviews, der inviterer til fortællinger om medarbejdernes oplevelser. Teoretisk tager specialet udgangspunkt i et socialkonstruktivistisk perspektiv. Det anvender Etienne Wengers teori om praksisfællesskaber (grupper, der lærer ved at arbejde og dele erfaringer sammen), læretidsperspektiver fra Steinar Kvale og Klaus Nielsen samt Jean Lave, Bjarne Wahlgren og Vibe Aarkrogs transferteori og supplerende indsigter fra Annemette Matthiessen for at belyse vidensoverførsel i et socialt læringsperspektiv. Analysen peger på, at det kræver opmærksomhed før, under og efter eksterne læringsaktiviteter at sikre et godt udbytte. Både kurser og arbejdspladser kan ses som praksisfællesskaber, og viden flytter sig, når den lærende både fysisk og mentalt bevæger sig mellem disse fællesskaber. I casen identificeres tre overordnede barrierer for at få ny viden ind i de formelle strukturer: vedvarende omorganisering i afdelingen, et meget stort udbud af kurser, og utilstrækkelige systemer og praksisser for videndeling. Specialet afsluttes med et konkret forslag til samarbejdsafdelingen om, hvordan processerne for at overføre kursuslæring til interne arbejdsgange kan styrkes.

This thesis examines how employees can best turn knowledge and skills from external training into everyday workplace practice, so both individuals and the organization benefit. Many employers invest in training, yet the expected gains are not always realized. Drawing on practical experience and research in lifelong learning, workplace learning, and transfer (the movement of knowledge from one context to another), the study focuses on how social interactions at work can support this transfer. The research was carried out with a municipal department in Aalborg Municipality that provides social services to vulnerable citizens. The empirical basis is a qualitative case study using semi-structured interviews designed to elicit participants’ narratives about their experiences. The thesis is framed by a social constructivist perspective. It uses Etienne Wenger’s theory of communities of practice (groups who learn by working and sharing experience together), apprenticeship perspectives from Steinar Kvale and Klaus Nielsen as well as Jean Lave, transfer theory by Bjarne Wahlgren and Vibe Aarkrog, and insights from Annemette Matthiessen to build a social learning view of how transfer happens. The analysis shows that realizing the benefits of training requires attention before, during, and after external learning activities. Both training programs and workplaces function as communities of practice, and knowledge moves when learners shift physically and mentally between these communities. In the case study, three overarching barriers hinder integrating new knowledge into formal structures: ongoing departmental restructuring, the sheer volume of courses offered, and weak systems and practices for knowledge sharing. The thesis concludes with a proposal tailored to the partner department on how to strengthen processes for transferring course learning into internal workflows.

[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]

Læring ; Transfer ; Praksisfællesskaber ; Organisatorisk læring ; Mesterlære ; Socialkonstruktivisme

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter