Den motiverende Showcase-app
Forfattere
Kilt, Karen Stæhr ; Christensen, Carina Puggaard
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2013
Afleveret
2013-06-10
Antal sider
80
Abstract
Denne afhandling undersøger, hvordan en showcase-app kan designes, så førstegangskunder i B2B ser forretningsmulighederne i mobile apps og bliver motiveret til at få en app udviklet. Arbejdet bygger på persuasiv teknologi—tanken om at interaktive systemer kan påvirke holdninger og adfærd—og bruger B. J. Fogg's funktionelle triade som hovedramme, især perspektiverne værktøj og medie. Tre designidéer testes: 1) et Læringshjul, der via tilpasning (indhold tilpasses brugeren), trinvis guidning og forenkling gør forretningsmuligheder synlige; 2) et Eksempelhjul, der med symbolsk brug af medier illustrerer, hvad en app kan og hvorfor den er værdifuld; og 3) en Byg din egen app-funktion, der med medieelementer og forenkling hjælper brugeren med at forestille sig resultatet og gør købet mere konkret. Metode: Caseselskabet er AQTIW, et nystartet app-bureau med et lille portfolio, som overvejer en showcase-app. Et indledende interview med AQTIW's direktør afklarede krav. Et interview med app-marketingeksperten Babar Baig gav markedsindsigt. Syv semistrukturerede interviews med målgruppen—syv private og offentlige organisationer, små og store, uden tidligere appudvikling—afdækkede forventninger og behov. Indsigter fra interviewene, Fogg's model og brugervenlighedsteori blev omsat til konkrete designkrav. Derefter blev en prototype udviklet og evalueret med samme målgruppe gennem en guidet rundtur, spørgsmål om design og brug i en appudviklingsproces samt skriftlig feedback om, hvordan værktøjet kunne eller ikke kunne være nyttigt. Studiet foregik i realistiske omgivelser med den faktiske målgruppe. Resultater: Værktøjs- og medieperspektiverne i Fogg's triade motiverer ikke effektivt hver for sig; i kombination er de mere overtalende for denne målgruppe. Showcase-appen kan bruges af både nybegyndere og mere erfarne brugere, så forskellige brugertyper skal tænkes ind. Chak og Hansen's tilgang, som vægter forståelse af forretningsområdet og brugerne, understøtter dette. I praksis er en kombination af Fogg's funktionelle triade og Chak og Hansen nødvendig for at designe en showcase-app, der motiverer B2B-kunder til at udvikle en mobilapplikation.
This thesis examines how to design a showcase app that helps first-time B2B customers recognize business opportunities in mobile apps and feel motivated to commission one. The work is grounded in persuasive technology—the idea that interactive systems can influence attitudes and behavior—and uses B. J. Fogg's Functional Triad as its main lens, especially the Tool and Media perspectives. It tests three design ideas: 1) a Learning Wheel that uses tailoring (content adapted to the user), tunneling (step-by-step guidance), and reduction (simplifying tasks) to reveal business opportunities; 2) an Example Wheel that uses symbolic media to illustrate what an app could do and why it is valuable; and 3) a Build your own app feature that uses media and reduction to help users envision the result and make the purchase feel more concrete. Method: The case company is AQTIW, a new app agency with a small portfolio considering a showcase app. A preliminary interview with AQTIW's managing director clarified requirements. An interview with app-marketing expert Babar Baig provided market context. Seven semi-structured interviews with the target group—seven private and public organizations, small and large, with no prior app development—identified expectations and needs. Insights from these interviews, Fogg's model, and usability theories informed concrete design requirements. A prototype was then built and evaluated with the same target group through a guided tour, structured questions about design and use in an app development process, and written feedback on how the tool would or would not be useful. The study was conducted in realistic settings with actual target users. Findings: The Tool and Media perspectives from Fogg's triad do not motivate users effectively on their own; combined, they are more persuasive for this audience. The showcase app can support both novice and more experienced users, so different user types must be considered. Chak and Hansen's approach, which emphasizes understanding the business domain and its users, supports this. In practice, combining Fogg's Functional Triad with Chak and Hansen's guidance is essential when designing a showcase app that motivates B2B customers to develop a mobile application.
[Dette resumé er genereret ved hjælp af AI]
Emneord