Das leben der Tavlemøde: Et praksisteoretisk studie af Tavlemødets udfoldelse i Servicecenteret, Rigshospitalet
Oversat titel
The life of the Table-meeting
Forfatter
Kongsbøg, Micha Ellegaard
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2019
Afleveret
2019-06-03
Antal sider
65
Resumé
Specialet undersøger, hvordan Tavlemødet som en Lean-inspireret forbedringsstruktur udfolder sig i Servicecenteret på Rigshospitalet, og stiller spørgsmålet: Hvordan gøres Tavlemøde i Servicecenteret, Rigshospitalet? Undersøgelsen bygger på observationer af Tavlemøder, semistrukturerede interviews med fem ledere på forskellige niveauer og i forskellige dele af organisationen samt to fokusgruppeinterview med medarbejdere fra to enheder. Arbejdet er gennemført i et samskabende samarbejde med det team, der faciliterer forbedringsstrukturerne, og er forankret i praksisteori med fokus på sociale praksissers sayings, doings og relatings. Empirien er systematisk organiseret via Adele Clarkes Relational Situational Analysis og analyseret gennem Stephen Kemmis’ teori om Practice Architectures i en refleksiv tilgang. Resultaterne viser, at Tavlemødets “liv” er tæt forbundet med både ledelsespraksis og arbejdslivets praksis: deadlines, forældede arbejdsmaterialer og forskelle mellem faglært og ufaglært arbejde påvirker indlejringen i hverdagen, og måden ledelse udøves på har stor betydning. Samtidig peges der på et skifte i sprogbrug omkring løsning af daglige driftsproblemer, og at Tavlemødet skaber visuel indsigt i arbejdsbelastning på tværs af teams, hvilket forbedrer arbejdsmiljøet. Undersøgelsen identificerer dog også en udbredt “det-nytter-alligevel-ikke” diskurs, som afspejler en generel mistillid på tværs af organisatoriske niveauer, og en normativ forhandling om, hvad der giver mening i praksis. Der eksisterer et sprog om den “rigtige” handlemåde, som ikke konsekvent omsættes i handling, hvorved Tavlemødet bliver en normativ mediering mellem det ønskværdige og det praktisk mulige. Specialet bidrager dermed med en nuanceret forståelse af, hvordan Lean-værktøjer forankres og transformeres i offentlig hverdagpraksis.
This thesis examines how the Table-meeting, a Lean-inspired improvement structure, unfolds in the Service Center at Rigshospitalet, asking: How is the Table-meeting done in the Service Center at Rigshospitalet? The study draws on observations of Table-meetings, semi-structured interviews with five leaders across organizational levels and affiliations, and two focus group interviews with staff from two units. Conducted in a co-creative collaboration with the team facilitating the improvement structures, the work is grounded in Practice Theory with attention to sayings, doings, and relatings. The empirical material is systematically organized using Adele Clarke’s Relational Situational Analysis and analyzed through Stephen Kemmis’s Practice Architectures in a reflexive approach. Findings show that the “life” of the Table-meeting is tightly interdependent with both management practice and everyday work practice: deadlines, outdated work materials, and differences between skilled and unskilled work shape its embedding in daily activities, and how management is performed has substantial impact. The study also identifies a shift in the language used to address day-to-day operational problems, and that the Table-meeting offers visual access to workloads across teams, improving the work environment. At the same time, an overall “it-is-no-use” discourse reflects general mistrust across organizational levels and an ongoing normative negotiation of what makes sense in practice. A shared language about the “right” way to act is present but not consistently enacted, positioning the Table-meeting as a normative mediation between what is desirable and what is practically possible. The thesis thus contributes a nuanced account of how Lean tools are anchored and transformed in public sector everyday practice.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord
LEAN ; Forbedring ; Tavlemøde ; Table-meeting ; Praksisteori