Danmark som surfdestination, udvikling af en digital platform med fokus på marketing, turisme og user experience
Oversat titel
Denmark as surf destination, development of a digital platform with focus on marketing, tourism and user experience
Forfatter
Grønborg, Liv Bruun
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2020
Afleveret
2020-06-02
Antal sider
80
Resumé
Specialet undersøger, hvordan man kan udvikle en digital platform, der effektivt markedsfører Danmark som surfdestination over for tyske surfere ved at tage udgangspunkt i oplevelsesdesign og særligt user experience. Udgangspunktet er spørgsmålet om, hvordan en platform kan designes, så den imødekommer tyske surfturisters både pragmatiske og hedoniske behov og dermed styrker markedsføringen af surfing som en niche i Danmark. Arbejdet følger Design Thinking Micro Process (Brenner, Uebernickel og Abrell, 2016) og bygger på teori om oplevelser (inkl. UX) og turisme (inkl. digitale platforme og surfturisme), analyser af eksisterende studier om surfturister og tyske turister i Danmark samt en egen online spørgeskemaundersøgelse af tyske surferes rejseadfærd. Analysen viser, at internettet er en central kilde til både inspiration og information, at de fleste planlægger deres surfrejser selv og især bruger hjemmesider i planlægningsfasen, at surf-forhold (vind, bølger og vejr) er den vigtigste destinationsfaktor, og at mange også efterspørger andre aktiviteter som cykling, vandring og sightseeing/kulturelle oplevelser. På den baggrund vurderes en hjemmeside som den mest egnede digitale platform. Der udvikles en prototype, som testes med fokus på brugeroplevelse (nytteværdi og interesse i indholdet), og designprocessen munder ud i en første version af en hjemmeside, der både markedsfører Danmark som surfdestination og understøtter tyske surferes oplevelse.
This thesis explores how to develop a digital platform that effectively promotes Denmark as a surf destination to German surfers by applying experience design, with a particular focus on user experience. The guiding question is how to design a platform that meets German surf tourists’ pragmatic and hedonic needs, thereby strengthening the marketing of surfing as a niche in Denmark. The work follows the Design Thinking Micro Process (Brenner, Uebernickel and Abrell, 2016) and draws on theory about experiences (including UX) and tourism (including digital platforms and surf tourism), analyses of existing studies on surf tourists and German tourists in Denmark, and an original online survey of German surfers’ travel behavior. The analysis indicates that the internet is a key source of both inspiration and information, that most surfers plan their trips themselves and primarily use websites in the planning phase, that surf conditions (wind, waves, weather) are the most important destination factor, and that many also seek other activities such as cycling, hiking, and sightseeing/cultural experiences. Based on these insights, a website is identified as the most suitable digital platform. A prototype is developed and tested with a focus on user experience (perceived usefulness and interest in the content), and the design process results in a first version of a website that both markets Denmark as a surf destination and supports the experience of German surfers.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord