Common Language from the home carers' perspective: The thesis refers to the challenges home carers are facing in their daily work in relation to the instrumental requirements of the standardised category system Common Language, and how they handle the challengens in practice.

Fælles sprog ud fra hjemmehjælperens optik: En undersøgelse af de udfordringer det kan have for hjemmehjælperen at arbejde med det standardiserede kategorisystem Fælles sprog i det daglige omsorgsarbejde, og hvordan det håndteres i praksis.

Kanstrup, Maiken Veber

4. semester

Socialt Arbejde, Kandidat

2011

2011-01-27

106

Specialet undersøger, hvilke udfordringer hjemmehjælpere møder i deres daglige arbejde med det standardiserede kategorisystem Fælles sprog, og hvordan de håndterer disse i praksis. Det belyser to spørgsmål: hvordan hjemmehjælperne oplever et paradigmesammenstød mellem omsorgsarbejde og systemkrav, og hvordan de balancerer standardbaseret styring og evalueringer med behovet for individuelle og fleksible løsninger. Undersøgelsen bygger på en hermeneutisk forankret, kvalitativ interviewstudie med ni hjemmehjælpere fra tre offentlige hjemmeplejeenheder, kombineret med en induktiv dataindsamling og abduktiv analyse samt teoretisk perspektivering fra omsorgsteori, socialfilosofi og organisationsteori. Resultaterne peger på et tydeligt konfliktfelt mellem hjemmehjælpernes fagligt forankrede, løsningsorienterede omsorgsrationalitet og en systemrationalitet i Fælles sprog, der er styret af økonomisk begrundede standarder. Ifølge hjemmehjælperne begrænser Fælles sprog deres indflydelse på organisering og prioritering, underminerer meningsfuld planlægning og reducerer fleksibilitet, individuelle initiativer og et helhedsorienteret blik, hvilket gør systemet reduktionistisk og forudbestemmer arbejdsdagen. Studiet viser, at hjemmehjælperne ofte står i et dobbeltbind mellem omsorgsværdier og regler, hvilket udløser copingstrategier og lejlighedsvis ulydighed for at sikre nærværende, empatisk og individuelt tilpasset omsorg. Samtidig finder de måder at kombinere professionel etik med systemkrav gennem en dual praksis, hvor modstridende logikker eksisterer side om side. Overordnet konkluderes, at arbejdet er præget af et spændingsfelt mellem politisk-organisatoriske rammer og en borgernær bottom-up-tilgang, som får hjemmehjælpere til at afvige fra instrumentelle krav for at levere opmærksom, individuelt tilpasset omsorg.

This thesis examines the challenges home carers face when working with the standardized category system Common Language in daily care and how they handle these in practice. It addresses two questions: how carers experience a paradigm conflict between care provision and system requirements, and how they balance standards-based management and evaluation with the need for individual and flexible solutions. The study adopts a hermeneutical qualitative design based on nine interviews with home carers across three public home care divisions, combining inductive data collection with abductive analysis and drawing on theories of care, social philosophy, and organizational theory. Findings indicate a clear conflict between carers’ professionally grounded, solution-oriented care rationality and the system rationality embedded in Common Language, which is driven by economically oriented standards. Carers report that Common Language limits their influence on organizing and prioritizing work, undermines meaningful planning, and reduces flexibility, individual initiative, and holistic recognition, rendering the system reductionist and pre-determining the workday. The study shows that carers often face a double-bind between care values and rules, prompting coping strategies and occasional disobedience to deliver considerate, empathic, and individualized care. At the same time, they combine professional ethics with system demands through a dual practice in which conflicting logics coexist. Overall, the thesis concludes that home care work unfolds in a tension field between political-organizational frameworks and a citizen-centered bottom-up approach, leading carers to deviate from instrumental requirements in order to provide attentive, individually tailored care.

[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter