Brand Ambassadøren: Den værdiskabende medarbejder
Forfatter
Knokgård, Niklas
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2016
Afleveret
2016-05-31
Antal sider
45
Resumé
Specialet undersøger brandambassadørens rolle som en værdiskabende medarbejder med udgangspunkt i Fyn Bus og i lyset af et begrænset begrebsapparat i managementlitteraturen. Formålet er at forstå, hvordan medarbejdere med høj grad af kontakt til nøglestakeholders kan påvirke brandets samlede værdi og samtidig fungere som katalysatorer for lærings- og forandringsprocesser i organisationen. Projektet arbejder induktivt med en antropologisk, etnografisk tilgang og bygger på feltarbejde som observationer og interviews, samt et tværfagligt teoretisk rammeværk, der kobler branding med organisatorisk læring, knowledge transfer og HRM. Specialet redefinerer brandambassadøren som en intern medarbejder med central stakeholderinteraktion (frem for en ekstern repræsentant), belyser ambassadørernes praksis og interaktionsformer og fremsætter en teoretisk forståelse af rollen. På den baggrund peger projektet på, at brandambassadører kan fungere som videnbærere mellem organisation og omverden og dermed potentielt styrke brand equity og informere strategiske forandringer; konkrete effekter og implementering drøftes teoretisk og praksisnært, men detaljerede resultater fremgår ikke i denne del.
This thesis examines the brand ambassador as a value-creating employee, using Fyn Bus as the focal case and addressing the concept’s limited treatment in management literature. It aims to understand how employees with intensive contact to key stakeholders can shape overall brand equity while catalyzing organizational learning and change. The study adopts an inductive, anthropological and ethnographic approach, drawing on fieldwork such as observations and interviews, and integrates a cross-disciplinary framework connecting branding with organizational learning, knowledge transfer, and HRM. The thesis reframes the brand ambassador as an internal employee with central stakeholder interaction (rather than an external hire), illuminates their practices and interaction modes, and proposes a theoretical understanding of the role. On this basis, it indicates that brand ambassadors can act as conduits of knowledge between the organization and its environment, potentially strengthening brand equity and informing strategic change; practical implications are outlined, although detailed empirical outcomes are not presented here.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet fuldtekst]