Borgerinddragelse i de virksomhedsrettede indsatser - En kvalitativ undersøgelse af hvordan borgerinddragelsen kommer til udtryk når frontlinjemedarbejdere møder borgerne og udvælgelse af virksomhedsrettede indsatser.
Oversat titel
Citizen involvement and how participation appears in the social work with citizens with complex social problems.
Forfattere
Henningsen, Alicia ; Nielsen, Oliver Holtse
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2023
Afleveret
2023-06-01
Antal sider
93
Resumé
Specialet undersøger, hvordan borgerinddragelse kommer til udtryk, når frontlinjemedarbejdere i jobcentre møder aktivitetsparate kontanthjælpsmodtagere og udvælger virksomhedsrettede indsatser som fx virksomhedspraktik. Det overordnede forskningsspørgsmål er, hvordan inddragelsen sker i dialogen og i tildelingen af indsatser, samt hvilke forhandlinger, organisatoriske rammer og etiske dilemmaer der præger arbejdet med borgere med komplekse sociale problemstillinger. Studiet bygger på et kvalitativt design med fire semistrukturerede interviews med frontlinjemedarbejdere fra forskellige kommuner og observationer af én sagsbehandler i møder med fire borgere. Analysen anvender Merete Monrads fire borgerinddragelsesformer, Michael Lipskys street-level bureaucracy og Honneths anerkendelsesteori til at belyse samspillet mellem krav, skøn og relationer i sagsbehandlingen. Specialet gennemgår, hvordan borgere inddrages i udvælgelse og tildeling af indsatser, de forhandlinger der opstår om praktikforløb, betydningen af organisatoriske styringslogikker (bl.a. NPM/NPG), samt de dilemmaer, som opstår i afvejningen mellem borgerønsker, virksomhedsforventninger og kommunale rammer. På baggrund af datamaterialet diskuteres, om og hvordan de virksomhedsrettede indsatser kan bringe borgerne tættere på uddannelse eller arbejde; konkrete resultater er ikke entydigt angivet i uddraget.
This thesis examines how citizen participation manifests when jobcentre frontline workers meet activity-ready social benefit recipients and select company-oriented measures such as unpaid internships. The core research question asks how participation occurs in dialogue and in the allocation of measures, and what negotiations, organizational conditions, and ethical dilemmas shape practice with citizens facing complex social problems. The study uses a qualitative design with four semi-structured interviews with frontline workers from different municipalities and observations of one caseworker in meetings with four citizens. The analysis is guided by Merete Monrad’s four forms of participation, Michael Lipsky’s street-level bureaucracy, and Honneth’s recognition theory to illuminate the interplay between requirements, discretion, and relationships in casework. The thesis explores how citizens are involved in selecting and assigning measures, the negotiations around internship placements, the influence of organizational steering logics (including NPM/NPG), and the dilemmas arising when balancing citizen preferences, company expectations, and municipal frameworks. Based on the data, it discusses whether and how company-oriented measures can bring citizens closer to education or employment; specific findings are not clearly stated in the excerpt.
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]