Blik for organisationskultur og arbejdsmiljø: En caseundersøgelse af organisationskulturen og arbejdsmiljøet i Lindab A/S

Visions for organizational culture and work environment

Christensen, Andrea Majlund ; Andersen, Karoline Maj

4. semester

Kommunikation, Kandidat

2022

2022-06-01

178

Denne opgave undersøger, hvordan organisationskultur og arbejdsmiljø opleves i hverdagen hos Lindab A/S. Baggrunden er, at Lindab fire år i træk er blevet udnævnt af Great Place to Work som en af Danmarks bedste arbejdspladser, samtidig med at stress i dansk arbejdsliv generelt er stigende. Vi spørger derfor, hvordan kulturen og arbejdsmiljøet opleves af både timelønnede og funktionærer, om der er en fælles forståelse på tværs af grupperne, og hvordan medarbejdernes fortællinger passer sammen med forskningen på området. Med organisationskultur mener vi de fælles normer, værdier og måder at samarbejde og kommunikere på. Med arbejdsmiljø mener vi de forhold, der påvirker trivsel og performance, som fx arbejdsmængde, indflydelse, støtte, information og fysiske rammer. Vi anvendte kvalitative metoder med en narrativ tilgang, hvor medarbejdernes egne historier er i centrum. Datagrundlaget består af tre fokusgruppeinterviews og observationer i virksomheden. I analysen koblede vi fortællingerne til nyere teorier om arbejdsliv (bl.a. præstationssamfund, kognitivt arbejde og work-life-balance), forskellige perspektiver på organisationskultur (fx funktionalistiske og symbolske tilgange samt om kultur ses som integreret, differentieret eller fragmenteret) og velkendte arbejdsmiljømodeller. Særligt ser disse modeller på balancen mellem jobkrav (som tidspres og ansvar) og jobressourcer (som støtte, indflydelse, fleksibilitet og de rette værktøjer), samt hvordan mennesker håndterer belastninger (coping). Vores resultater peger på en fragmenteret og differentieret kultur mellem timelønnede og funktionærer, præget af modsatrettede fortællinger og skel mellem afdelinger. De timelønnede gav udtryk for en vis fremmedgørelse over for funktionærer og ledelse, knyttet til en ubalance mellem høje krav og få ressourcer. Funktionærerne beskrev derimod god ledelse og fleksibilitet, hvilket tyder på bedre balance mellem krav og ressourcer. Samlet set pegede flere forhold på et mindre godt arbejdsmiljø og lavere trivsel blandt timelønnede end blandt funktionærer. De timelønnede oplevede flere belastninger og dermed en større risiko for stress og udbrændthed over tid samt lavere engagement og jobtilfredshed. For funktionærerne fandt vi ingen klare tegn på væsentlige stressorer, og de rapporterede højere engagement og tilfredshed. Konklusionen er, at nøglen til at forebygge stress er balance mellem jobkrav og jobressourcer samt en organisationskultur med god, åben kommunikation på tværs af afdelinger og niveauer.

This thesis examines how organizational culture and the work environment are experienced in everyday work at Lindab A/S. The study is motivated by Lindab being named one of Denmark’s best workplaces by Great Place to Work four years in a row, against a backdrop of rising stress in Danish working life. We therefore ask how culture and the work environment are perceived by hourly paid and salaried employees, whether there is a shared view across groups, and how employees’ stories align with research in this field. By organizational culture we mean the shared norms, values, and ways of collaborating and communicating. By work environment we mean the conditions that affect well-being and performance, such as workload, autonomy, support, information, and physical settings. We used qualitative methods with a narrative approach that centers on employees’ own stories. Our data consists of three focus group interviews and on-site observations. We related the narratives to research on contemporary working life (including the achievement focus, cognitive work, and work–life balance), different perspectives on organizational culture (such as functional and symbolic approaches and whether culture is integrated, differentiated, or fragmented), and established work environment models. These models particularly examine the balance between job demands (e.g., time pressure and responsibility) and job resources (e.g., support, autonomy, flexibility, and adequate tools), as well as how people cope with strain. Our findings point to a fragmented and differentiated culture between hourly paid and salaried employees, marked by opposing narratives and divides between departments. Hourly workers expressed a sense of alienation toward salaried staff and management, linked to a mismatch between high demands and limited resources. In contrast, salaried employees described good management and flexibility, indicating a better balance between demands and resources. Overall, several factors suggested a less favorable culture and work environment among hourly workers than among salaried employees. Hourly staff reported more stressors and thus a higher risk of burnout and stress over time, along with lower commitment and job satisfaction. For salaried staff, we found no clear signs of significant stressors, and they reported higher commitment and satisfaction. We conclude that preventing stress requires balancing job demands and resources and fostering an organizational culture with open, effective communication across departments and levels.

[Dette resumé er omskrevet med hjælp fra AI baseret på projektets originale resumé]

Download
Vis denne rapport i AAU Studenterprojekter