Beskæftigelsesmedarbejdernes arbejde med borgersamtaler og empowerment online: En kvalitativ undersøgelse af fænomenet online borgersamtaler indenfor beskæftigelsesindsatsen og medarbejdernes mulighed for at arbejde med empowerment online
Oversat titel
The social workers possibility to work online with citizen interviews and empowerment: A study of the social workers possibility to work online with citizen interviews ans empowerment
Forfatter
Lundgaard, Louise Schneider
Semester
4. semester
Uddannelse
Udgivelsesår
2021
Afleveret
2021-06-01
Antal sider
77
Resumé
Specialet undersøger, hvordan overgangen fra fysiske til online borgersamtaler i beskæftigelsesindsatsen påvirker mødet mellem borger og system og medarbejdernes muligheder for at arbejde med empowerment. Med afsæt i de seneste års skifte fra en primært aktiverings- og kontrolpræget beskæftigelsespolitik til en mere helhedsorienteret tilgang, beskrives Jobcenter Hjørrings investering i en empowermentorienteret praksis, hvor borgerinddragelse og ejerskab er centrale mål. Covid-19-nedlukningen i 2020 flyttede samtalerne hjem til borgerne og ind i digitale rum, hvilket rejser spørgsmål om relation, magt, samarbejde og kvalitet i indsatsen, når parterne ikke deler fysisk rum. Specialet er et induktivt, kvalitativt casestudie, der trækker på litteratur om samarbejde, magtrelationer og empowerment samt på kvalitative interviews med beskæftigelsesmedarbejdere i Jobcenter Hjørring. Interviewene er transskriberet og analyseret tematisk med fokus på medarbejdernes forståelser af empowerment, deres inddragende praksisser og de muligheder og begrænsninger, de oplever ved online samtaler. Formålet er at belyse, hvordan online formater former praksis, og hvilke konsekvenser det kan have for en empowermentorienteret tilgang i socialt arbejde. (Bemærk: Uddraget omfatter specialets indledning og metodeoplæg; konkrete resultater fremgår ikke af teksten her.)
This thesis examines how the transition from face-to-face to online citizen interviews within Danish employment services affects the citizen–system encounter and staff’s ability to work with empowerment. Against a backdrop of recent shifts from activation- and control-oriented policies toward more holistic, citizen-centered approaches, it outlines Jobcenter Hjørring’s investment in an empowerment-oriented practice emphasizing participation and ownership. The COVID-19 lockdown in 2020 moved conversations into digital spaces, raising questions about relationship, power, collaboration, and service quality when participants do not share a physical room. The study follows an inductive, qualitative case design, drawing on literature about collaboration, power relations, and empowerment as well as qualitative interviews with employment staff at Jobcenter Hjørring. Interviews were transcribed and thematically analyzed with attention to how staff define empowerment, their inclusive practices, and the opportunities and constraints they experience in online meetings. The aim is to illuminate how online formats shape practice and what this implies for an empowerment-oriented approach in social work. (Note: The excerpt covers the introduction and methodological setup; concrete findings are not included here.)
[Dette resumé er genereret med hjælp fra AI direkte fra projektet (PDF)]
Emneord